Interwoven助信安保险香港有限公司优化方案(10.10)

AMTeam.org消息：企业内容管理（ECM）解决方案提供商 Interwoven 于近日宣布，香港地区最大的养老金提供商之一，信安保险香港有限公司，和其母公司美国信安金融集团一道共同选择了 Interwoven 公司提供的客户体验解决方案，用以强化其香港客户网站。信安希望，通过及时迅速地向用户提供稳定的企业形象与具有多语言版本的本土化内容，从整体上提高内容传输的质量并有效地降低运营成本，从而最大限度地优化客户体验。

网络的飞速发展提升了客户对产品信息及服务质量的及时性与可用性的期待，在这样的背景下，信安香港希望能够创造一种能够使商业和产品信息同时、快速发布的单一平台，并最终在该地区推出这种跨国的多语言平台。该公司还需要提供对视觉效果的始终如一的中央化的控制，同时实现国家、产品和解决方案营销商分散经营。

基于这样的需求，信安集团一直在寻求一个完善的解决方案，让其下所有商家得以在统一的品牌之下，向所有客户提供高质量本地化的信息。经过一系列的厂商评估，Interwoven 解决方案以其卓越的延展性，简易的使用性，对多语种的兼容性，及公司本身长年来以来对金融服务行业中的领军企业不断的支持，让信安集团作出了不二的选择。

“我们曾经考察过很多不同的系统，最终决定 Interwoven 才是我们最明智的选择，”信安集团亚洲地区信息技术总监 Celilia Li 这样说，“我们希望所有的客户都可以在我们的网站上找到所有关于公司、养老金及交互基金产品的最新信息，从而获得最佳客户体验。”

同时，信安香港分公司信息技术部高级经理 Stephen Lau 也说：“我们希望所有的市场人员可以用在最短的时间内向客户提供尽可能多的信息内容，从某种意义上说，这是能让我们的客户满意如归的良策，对此 Interwoven 系统自带的多语言支持力无疑能满足我们迫切的需要。”

通过对 Interwoven 解决方案的应用，信安集团统一了全网站的外观，实现了品牌的稳定性，并且，由于企业内业务部门无需在IT部门的帮助下进行内容发布，这就加速了在多国语言站点上内容的发布过程，并可以保证企业提供给客户的信息相关、及时且正确。

“我们很高兴可以帮助信安香港分公司实现最佳的客户体验，”Interwoven 南亚地区销售副总裁 Sanjay Aurora 这样说，“保险、养老金和其它金融服务都属于内容密集型行业，因此，能帮助信安在此领域中近一步确立领导地位，我们对此非常骄傲。”

来源：eNet硅谷动力