以开放的心态做事情(AMT 袁磊)

最近在项目中有一个清楚的感受：做事情要有开放的心态。

前几天看了同事在公司内网的一个帖子，其中提到的以开放的心态作事情这点有很深的感受。任何一个咨询项目，就内容而言，并没有太多的对与错，客户可能会更关注整个项目的过程，对过程的掌控也许会对整个项目的认同起到决定性的作用。

有的时候，特别是在方案刚刚给出时，往往会有一种自我保护的意识，不希望方案受到客户太多的挑战，希望能够在自己掌控的范围内作事情。但这种做法对客户而言，是不可以接受的。咨询本身就是一个沟通交流并达成共识的过程，如果只是寄希望于一个方案能够征服客户，有时是不现实的。除非客户对所做的方案有很强的需求和认同感，客户才有可能对规划方案很快认可。

用开放的心态来做事情，把自己的一些困惑点和不可确定的地方亮出来，也许客户会挑战，但是，从另外一个角度看，也会让客户看到我们是用心的为他们服务，想他们所想，在此基础上，双方进行充分的沟通交流，自然会较快的达成一致意见。而如果没有这种心态，没有尽快地让客户看到我们所做的事情，往往会自我封闭起来，必然会割裂与客户的合作，对结果的认可也不会特别顺利。

对于不同的客户，他们的做事方式和风格，以及对最终成果的需求都不尽相同，但是，以开放的心态做事情，不能拖，不怕错，和客户进行充分的沟通交流，这种方式是能够被客户所认可，并让双方获得双赢，也是项目顺利进行的保证。