管理软件实施商（Implementation Service Providers）

管理软件实施商（Implementation Service Providers）

定义

商品化的成熟软件包的实施，是指系统安装、业务及需求分析、方案设计、系统配置、二次开发、培训等，从而帮助用户将其业务在软件包中运作起来。提供这种服务的专业服务公司，称为管理软件实施商。

在本次调查中，对软件实施服务的界定为：软件密切相关的管理和技术咨询服务、软件实施及培训服务、软件实施后的维护与支持服务。管理软件实施商，在做软件包实施的同时，经常帮客户做大量管理改造或优化的工作，并额外收费。本次评选及本报告，不包括此种服务。

信誉度最高

来源于“管理＋IT”门户www.amteam.org的访问者的调查结果是，信誉度最高的三家实施商为：

1.          汉得

2.          IBM

3.          HP

注：www.amteam.org的访问者主要是管理软件的企业用户、软件公司和实施公司的专业人员、研究人员和学生。 

Top 20

根据年度合同额、人员规模、经营的稳定性、客户口碑等综合评估，中国管理软件实施商Top 20的2005年度评选结果如下（排名不分先后）。

注：*，为总部所在地。

AMT研究院评论

对2005年的中国管理软件实施行业，本次调查发现：

1.          市场。在中国经济快速发展、中国企业快速成长、国际化公司进入中国的大背景下，市场对管理软件实施服务的需求在持续快速增长。中国本土发展起来的实施公司、国际化实施公司共同竞争，市场的行业集中度在不断增强，缺乏特点的中小规模的实施公司，越来越难以为继。

2.          公司运作。实施和咨询公司的经营管理者，对公司的运作，经过探索阶段后，逐步了解咨询公司的内部规律，实施和咨询企业的运作逐步专业化。这体现在：软件公司和实施公司的分工合作、实施公司和管理咨询公司的分工合作、竞争对手之间的竞争合作关系，经营管理者对此认识的越来越清晰；就企业战略来说，对企业发展速度的设定，越来越理性化，从追求规模转向向重视赢利，而不是动辄快速扩张，然后因为市场和内部管理的问题而快速萎缩；内部管理来说，在重视市场开拓、售后交付、回款的基础上，行业领先者都充分认识到团队管理、服务定位、品牌管理、研发管理的重要性，并探索期权和持股、高端的市场宣传、研发中心等举措。

3.          用户。由于市场环境、用户发展阶段、人员水平、资金实力等因素，用户的需求不稳定，范围不确定、时间不确定等，造成咨询公司在售前和售后的付出过多，从而最终伤害客户的价值和客户满意度。具有经验的高端用户，在这方面的表现明显优于一般性公司。

4.         国际化和本地化。企业对实施公司能交付管理建议的期望，使得实施公司不断提高顾问团队的管理咨询能力、行业理解能力、国际化企业运作的理解能力。既熟悉本地化的业务实践，又理解国际化企业的运作规则的实施公司，在竞争中占据先机。这个趋势将加强。

5.         资本市场。很多实施公司面临成长带来的资金、现金问题。国际公司因为海外公司的支持具有优势。本土公司在发展过程中，则依赖软件业务、硬件业务、外部投资等满足发展所需的资金需求。