CIO获得CEO的青睐对于IT部门有什么重要的意义(二)(AMT研究院 彭辉 编译)

CIO：你们已经渡过了成本削减的阶段，这对你们在新的项目上的投资能力有什么样的影响呢？

保罗利维：当我刚刚加入贝思以色列女执事医学中心时，我们正处在艰难时期，不得不大规模削减预算。在那段时间里面，我们的医院每年的亏损额达到了7000万美元。我们制定了扭亏为盈的目标，第一年要削减3000万的亏损，到第三年的时候我们要争取达到盈亏平衡。那时候，John自己也提出来削减IT部门的预算。面对如此的困境，我们也不得不降低IT部门的预算，但是与其它部门比较起来，IT部门的预算削减是相对要少的，也与它在整个医院中的规模也是不成比例的，我们仍然相信IT部门的价值。现在，通过我们的努力，已经达到了原来预定的目标，而且医院开始盈利了（当然，我们并不是以这个为目的的），因此，我们要好好补偿曾经欠下的投资。去年我们成立了一个咨询公司来专门负责医院的IT投资和员工的配置，他们已经决定要对医院的IT设施和部门进行扩充。现在，我们已经处于IT部门扩张的阶段，这样的话我们的工作条件和医院的设施能够得到持续的改善，员工也将会对自己的工作更加感兴趣。贝思以色列女执事医学中心的IT预算现在已经占到医院总预算的1.9％，而且随着医院的不断发展，运营越来越好，这个比例还会不断的提高。  

CIO：有些IT系统的价格是非常昂贵的，而且投资回报不怎么明显，周期也是非常长，例如医疗电子记录系统。那么，在医院里面的IT设施也就会有一个应用生命周期的问题，在你做IT投资决定的时候，你是怎样考虑这些因素的影响呢？

对于医院来说，有些地方的设施是关乎患者安全的，有一个合适的系统和没有一个系统的区别是非常明显的，其结果可能就是患者的生存或者是死亡，因此这样的投资就不能考虑它的成本了，再贵的系统我们也要部属。这样的决策当然是非常简单的，但是显然不会很多。

更多的是很困难的决定，有些系统能够给你提供改善的信息流，但是你又会怀疑那里是否真的有这样的信息存在，这时候你就需要做出很好的决策以便维持患者的耐心。与此同时，还会产生关于IT系统的判断和医生的判断选择问题，如果两个都一样的话自然没有问题，但是如果不一致的话，到底取哪个才是正确的呢？我们把医生和IT部门的员工聚集在一起进行讨论，同时，如果其它的医院有这样的例子的话，我们还会向他们学习。但是，这里面可能会产生问题，你也有可能从中获得收益，这完全却决于你选择的考虑问题的方式，毕竟我们现在所做的就是我们曾经创造的。

对于任何的这样的IT投资，不管是硬件还是软件（除去事关患者生死的投资），我们都要进行全面、详尽的商业投资分析，然后根据一定的标准对它们进行排序。首先，我们要考虑患者的安全；其次，我们还要考虑到底会有多少的医生和患者可以从这个投资中获得收益；然后，我们才考虑投资回报率（ROI）；最后，我们还要判断这个投资决策是否与我们整个医院的战略规划相一致。