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Sigma管理法是以质量作为主线，以客户需求为中心，利用对事实和数据的分析，改进提升一个组织的业务流程能力，是一套灵活的、综合性的管理方法体系。 |
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摩托罗拉的“六西格玛教父”，史蒂夫·金克拉夫博士，坐在本报记者对面……
《21世纪》：企业在考虑实施六西格玛之前，它必须做些什么？
史蒂夫：最需要的也是最重要的是，明确企业战略目标。六西格玛对此无能为力。一旦战略目标定下，六西格玛就可以实施，了解公司的核心流程，通过对这些核心流程的定义和改善，企业就能得到长远的回报。
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《21世纪》：今天六西格玛这一管理工具，是否有了新的内涵？
史蒂夫：当然。六西格玛也在不断发展之中。我们认为，六西格玛对商业交易和服务业流程的改造，可以获得比制造业多得多的财务节省。六西格玛设计是六西格玛管理战略实施的最高境界，它能让公司意识到，六西格玛对公司成长战略的重要性，有一些六西格玛项目可能需要很长的时间，但是比起仅进行普通运营，六西格玛设计能为企业带来多于50倍的财务收益……
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美国六西格玛教父谈六西格玛管理法 * |
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进入20世纪末，以信息技术为主要特征的高新技术飞速发展，推动了经济全球化，加速了技术、管理的创新。与此同时，六西格玛作为新时代的产物应运而生。它是一套以数理统计为基础的管理方法，强调消除错误，减少消耗，避免重复劳动，其核心是数据定义，测量，分析原因，改进优化和控制效果，使企业在生产，设计管理等方面达到最佳境界。
<< 6西格玛，以数据为依据的管理方法*
“保证百分之百条符合要求。”当我们听到这句话时，就觉得这好象是不可能完成的任务。
比如我们生产100个灯泡，每个灯泡亮的可能性是99％。那么，如果100个灯泡全部通电，所有灯泡亮的可能性就是0.99的100次方，结果是0.366，还不到一半。
如果改进措施，把每个灯泡这的可能性提高到99.9999％。现在再给所有灯泡通电，而所有灯泡亮的概率是0.999999的100次方，结果是0.99999，几乎是百分之百。
这就是99％与99.9999％的区别。这就是六个西格玛力量。
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6个西格玛等于……？
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