主要内容：
知识管理作为档案界提出的最新发展思路, 是为了适应新形势企业改革的需要, 解决档案工作面临的困难和挑战, 提高企业员工的档案意识, 使档案工作更好地为企业发展服务, 成为企业发展的重要推动力量。
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历时2年上一套OA，整合瘫痪了历时4年建设的信息化系统。在信息化建设的路上，我们没有成为行业先驱而成了先烈。
全球主流的CRM系统中，知识管理都是很重要的一项基础功能。知识管理可以协助市场、销售和服务做的更好。
根据长期知识管理研究和实践，发现在支撑知识管理的IT系统建设中，通常存在狭义和广义知识管理系统两个层次的概念。
大家能跟着我一起换一个思路，除了管理软件我们企业还有许多需关注的东西，比如说我今天演讲的主题，企业搜索、竞争情报和知识管理。
