诺和诺德eHR：优化人力资源管理

公司背景

诺和诺德公司是一家致力于人类健康、以先进的生物技术造福患者、医生和社会的世界领先生物制药公司。诺和诺德公司在行业内拥有最为广泛的糖尿病治疗产品，其中包括最先进的胰岛素给药系统产品，80多年来一直是世界糖尿病研究和药物开发领域的主导。诺和诺德总部位于丹麦首都哥本哈根，现今在全球近70个国家设有分支机构，6个国家设有生产厂，员工超过21,000名，销售遍及180个国家。诺和诺德的产品60年代初就已进入中国市场。1994年初，先后在北京建立了诺和诺德（中国）制药有限公司和生物技术研究发展中心，在天津兴建了现代化生产工厂，在上海、广州、沈阳、武汉以及香港设立了办事处。如今，诺和诺德(中国)制药有限公司已成为一家拥有研发、生产、销售三位一体的完善组织结构、汇集众多国内外优秀人才的著名企业。

诺和诺德的指导思想及信息化目标

虽然，诺和诺德是一家拥有先进企业管理理念的跨国企业，已经建立了一套比较规范的人力资源管理方法，并且以前已经用了某家公司的eHR系统，但是随着公司规模的不断扩大，诺和诺德意识到，仅仅靠原有的管理方法已经不足以应对千变万化的实际情况。因此，诺和诺德非常需要一套既有先进管理思想又适合大型跨国企业的人力资源管理系统，而统一内部管理系统、实现资源共享是实现上述目标的最有效途径之一。

为此，诺和诺德在人力资源系统选型时提出了以下要求：

1、具有先进的人力资源管理理念，可根据企业战略目标管理相应的人力资源规划体系；
2、可以满足多分支机构，实现集中化管理要求；
3、实现详尽的员工个人发展及职业生涯跟踪管理；
4、结合员工自助，流程管理，实现人力资源管理流程的自动、优化处理；
5、进行多层次数据汇总，为各层次管理者的决策分析提供数据；
6、具有完整的系统接口，满足灵活的数据导入与导出；
7、基于纯B/S架构，使企业（集团）最终实现人力资源所有业务的整合；

普利斯奇正解决方案及实施过程

以需求为导向是普利斯奇正解决方案的核心，普利斯奇正HRMS解决方案包含的主要功能如下：

面向HR管理者：
　　※ 人力资源计划（HR Planning）
　　※ 招聘管理（Recruitment）
　　※ 人事信息管理(Personnel Information)
　　※ 合同管理（Contract Management）
　　※ 考勤管理（Attendance Management）
　　※ 休假管理（Holiday Management）
　　※ 业绩评估（Performance Appraisal）
　　※ 培训管理（Training）
　　※ 薪资/福利管理（Payroll/Benefits）

面向企业其他管理者及一般员工：
　　※ 经理自助服务(GM Self-Service)
　　※ 直线经理自助服务（Line-Manager Self-Service）
　　※ 员工自助服务（Employee Self-Service）

实施方案分为一期和二期，一期完成人力资源计划、人才招聘到人事管理（包括员工信息管理、合同管理、考勤管理、休假管理）、薪资/福利管理等各个方面。二期完成经理自助服务,直线经理自助服务,员工自助服务。

在每一期，实施过程分为三个阶段：

1、 实施前诺和诺德与普利斯奇正进行的需求分析与系统设计阶段

配合进行需求分析与流程设计占据整个项目实施周期多数的时间。在这个阶段，对诺和诺德HR管理者来讲，是一个难得的整理和完善HR管理运作体系的过程，它有利于将以往离散的工作规范化、系统化；对普利斯奇正来讲，事先将客户的需求理顺对整个项目的顺利实施也起着决定性作用。

2、系统设置与客户化改造阶段

通过系统参数设置，充分满足企业人力资源管理工作的当前需求，从而实现企业个性化的管理需求。

3、 系统应用培训阶段。

普利斯奇正根据不同权限的用户，即负责不同业务范围的HR人员，设置不同的系统权限，也针对他们进行各自业务范围的应用培训，使客户在应用系统时也不会职权交叉。

在实施上线后，顾问与客户并行各个方面的业务长达2个月，既并行并解决了日常工作出现的问题，又将极个别业务包括在内，为客户尽量解决后顾之忧。

项目实施效果

1．实现了诺和诺德自公司成立以来的所有人员历史数据的导入、核对和管理。
2．顺利完成了统计报表的自动统计和逐级上报。保险系统的报表共4类20多张，并完成自动的校验和汇总。
3．在系统规划和软件实施过程中，促进了管理上的规范，尤其是工资日常处理、校验、审批和发放业务。
4．通过优化业务流程，减轻了人员的劳动强度，提高了工作效率。
5. 提升了薪资计算的准确性和完成时间。

企业信息化建设的体会

由于实施过程中要调整、优化企业所有HR管理制度和流程，改变HR管理部门角色，并使员工能参与HR管理过程，所以从某种程度上可以看作是组织管理的一次变革。因此企业投入时间、资金、人员进行制度流程优化，培训及宣导。尽管存在能否顺利实施的风险，诺和诺德仍选择并成功实施了普利斯奇正eHR方案。