Forrester预测2010年美国电子商务在线交易总额将达3290亿美元

AMTeam.org消息：根据Forrester Research一项最新预测，美国在线零售量从2005年的1720亿美元增长到2010年的3290亿美元。这意味着其年均增长率将达到14%。

越来越多的消费者开始接受在线购物的方式，一些传统的消费者也开始从商场等转向网络购物。同时，商家也加大相关技术的投资，例如专业的分析和个性化软件，用来增强网上购物者的消费体验。因此，电子商务不再是仅仅为降低成本的一种销售渠道，而是提高客户服务质量和其忠诚度的新方式。

Forrester Research的高级副总裁Carrie A.Johnson指出：“曾经对电子商务战略持怀疑态度的企业，现在开始意识到它是增强与客户互动的有效方式。这也意味着传统的商业哲学开始转变，电子商务正处在发展成熟的阶段。不过，在电子商务上的巨额投入，很难从客户忠诚度和企业品牌形象这些方面去量化产出，这也给CEO在考虑电子商务的ROI时带来困难。”

Forrester的该项报告中还包括如下要点：

n          2010年电子商务将占美国零售总量的13%

n          旅游消费仍占在线交易的最大份额，预测从2005年的630亿美元增长到2010年的1190亿美元。

n          2005年一般商品（包括除汽车、食物和饮料、旅游的所有零售物品）的在线交易额首次超过1000亿美元

n          由于2010年在线珠宝销售增长14%，因此女性在线购物者的数量将大大增加，而有关保健、美容方面的在线交易也将年均增长22%.

n          由于熟悉网络的大批年轻人将在2010年左右成家立业，因此可能会促使小家电的在线交易增长29%。

n          在线交易的商品种类也日益丰富，年均增长率将达到14%，其中包括服饰、电子产品、保健美容、家居、食物饮料和运动器材等。