摘要：随着市场竞争的日趋激烈，企业对顾客关系的重视程度越来越高，以顾客为中心的经营理念被越来越多的企业所接受，CRM 正是在这个理念的驱动下应运而生的。文章主要分析了我国连锁企业实施CRM 的必要性、现状及存在的制约因素。
而国内不少专家也认为，“七分管理，三分技术”，CIO优良与否，与技术出身有关，更与整体素质有关。
SaaS厂商发展战略联盟将增强厂商在SaaS产业价值链上的竞争优势，把联盟对厂商的价值分解为价值创造……
在这30年中随着ERP的不断发展，ERP实施顾问的角色也逐渐实现了从保姆式实施到导师式实施的转型。
从企业实际的IT运营角度来看，BSM是推动IT与业务融合，实现、改善WCNG司IT管理和治理的最佳实……
