企业信息化咨询与项目成功率

咨询公司是企业的医生，这话一点都没错，咨询公司能够为企业诊断、分析，提出合适的方案，帮助企业进行管理，优化业务流程，增强企业的整体水平。可现在不少“医生”都存在只抓药，不开方的现象，只指定某种软件系统给企业，却并不给出一个完整的解决方案。我们说企业的信息化不应只停留在技术层面，管理才是其灵魂所在，企业应该是以管理提升竞争力而不应该是靠技术，所以，某种程度上讲，开方比抓药更重要。

企业信息化项目的成功率一直是社会各界关注的一个重大问题。第三方咨询、尤其是甲方咨询使咨询方能与企业真正站在一起，在诊断企业的基础上，提出个性化的解决方案及总体实施策略，包括投入产出与风险分析，以提高甲方与乙方的谈判能力和合作水平，使企业在上信息化项目之前就能统一认识、增强信心，做到“看清楚再做、明明白白消费”。目前，信息化（甲方）咨询正受到政府及企业家们的普遍关注，并正逐步发育成一个产业，它对企业信息化项目的成功建设及软件产业发展都具积极意义。

据调查，许多企业想上信息化工程，除了资金及人才的限制外，往往还存在着目标不明确，需求提不出，心理有疑惑，不敢轻易上的状况；而有些已经上信息化项目的企业，往往被软件公司牵着走，从一开始的需求分析、解决方案、选型、谈判就很被动；也有一些企业在项目实施过程中失控，进度拖期，迟迟不能结案，应用效果不显著；而有些企业只顾眼前，缺乏长远考虑，做成一个个孤岛，不能满足企业持续发展的要求。这些现象普遍存在的主要原因是以甲乙（乙方可能是软件公司或实施服务公司）双方合作进行的信息化建设工程中，由于甲方的不成熟，加上乙方的商业目的驱动，信息不对称，带来一系列风险，直接导致IT“黑洞”的产生。

那么，如何解决这些问题？其关键在于贯彻“需求牵引、效益驱动、总体规划、分步实施、重点突破”的方针，关键在于企业一把手的认识、抉择与落实，重在把信息化真正与企业管理提升和战略实现结合起来。企业要规划先行，在事前做好充分的准备；要摸清真正的信息化需求，以指导软件及实施伙伴的正确选择；在建设中要对项目进行有效的监控，使软件服务商的产品、技术、服务与企业变革都能到位；在事后做实事求是的科学评估，并制定持续改进策略。

面对IT应用存在的特殊风险，企业的热情逐渐转变为理性，非常希望有丰富经验的咨询公司能与企业站在一起（甲方咨询）为其服务，IT咨询业也因此应运而生。信息化咨询以提高信息化项目成功率为目标，站在全局战略高度全过程地把握信息化建设进程，在前期准备阶段帮助企业制定信息化规划；导入IT、提升管理，设计信息化管理模式；分析需求、协助完成软件及服务商的招标选型。具体来讲，它可提供如下服务。

信息化管理咨询：诊断、分析、设计与企业战略实现相适应的信息化管理模式，指出信息化对提升管理的影响，帮助企业管理创新，包括导入IT，优化企业商业模式、BPR等；信息化不仅仅是提供技术工具，更要与企业管理相结合，能有效地导入方法、优化流程、促进企业团队文化建设和执行力的提高，提升企业整合运作水平，信息化建设才会有成效。

需求与软件、实施服务商的招标选型：合同签订之前，明确目标与需求非常重要。需求的背后是管理模式，管理模式的背后是战略，不同的战略，可能需要不同的管理模式来支撑。第三方专业的信息化咨询在选型过程对CEO、CIO的服务支持作用是软件公司或其他服务商难于替代的。

由此可见，第三方、专业IT咨询的出现，给IT“黑洞”依然到处可见的企业信息化应用领域带来了新的活力与希望。IT咨询将以其独特的价值创造出它自己的光明前景。IT咨询将与软件商组成供应链，作为资源，为企业所使用。

来源：科技日报