张贵元点评

张贵元
中国长城葡萄酒有限公司 IT规划处 处长
交流信箱：zgy@gww.com.cn

美盛集团业务部门提到的问题：适应业务战略要求的IT蓝图是什么；信息系统是否能支撑未来的业务定位；业务部门对市场需求和业务模式不断变动，IT系统能否提高前瞻性，驱动业务的创新很不放心；未来的IT系统运维需要什么样的运维策略，如何提高IT实现能力？诸如此类前瞻性、战略性和目标性信息化问题，都是企业信息化战略规划要回答的。

伴随业务的发展，市场的变化，企业必须认识到企业信息化战略与企业经营发展战略是一个有机的整体，是企业信息化最大的问题。首先它保证了信息化投资能够更好地创造价值，保证经营目标的实现，避免信息化建设的盲目性，减少风险。其次，使信息化建设符合公司的整体经营战略，变被动为主动适应业务发展的要求。这不仅减少了建设中的阻力，能够达成信息化建设共识，也保证了技术体系构架的集成、可扩展、完整、开放、安全和高效。

对于集团业务模式复杂，美盛集团应进行充分的基础信息调研和能力现状分析，制定适应于不同行业、不同业务模式的信息化3-5年的战略规划。主要内容：企业发展战略、目标；企业内外环境、业务模式和流程分析；企业竞争策略和信息化战略意义；企业业务流程分析及流程改进；信息技术及流程应用的实现方式；企业信息化总体框架；企业信息化业务应用框架；企业信息化项目实施组织保障计划与项目推进计划。

特别强调的是信息化战略需要特别关注业务在其环境中的特殊性、唯一性。因此，信息化战略规划一定是业务需求驱动的，而非技术驱动的。美盛集团系统维护人员对与业务部门无法有效沟通，业务部门的系统报表需求很混乱，导致难以应对，并不在于公司多种业务模式的存在，而是与之相应的信息化战略不符。
   
作为美盛集团的CIO，首先要从组织的角度，充分发挥CIO的机制，通过参与集团战略制定，制定企业信息化战略；然后组织落实并推进信息化建设，并负责企业信息化的全面管理工作。因此，李明磊作为CIO，应首先是一位管理专家，其次才是技术专家。由此，建立完善的信息化制度是李明磊最主要的工作内容，是企业信息化能够有效执行和监督的起点。

首先要明确企业信息化制度是围绕企业信息化的规划、设计、实施、运行、维护、完善等过程而设计的一整套管理规范，是信息化建设与应用的全过程，因此，是信息化建设的行动纲领，是应用的行为准则。

其次，由于美盛集团业务模式多样，企业的运作模式和适应的企业信息化构架也不同，这就需要在企业信息化战略规划的指导下，结合各个产业模式制定与之相应的制度。总体来讲，信息化制度不外乎：面向资源的管理制度和面向项目的管理制度。

面向资源的管理制度包括：

组织管理制度：包括组织机构和运作，岗位、职责等明确规定，人员培训制度，工作纪律，奖惩与考核。

资金管理制度：成本费用管理，预算管理，IT资产管理。

软硬件管理制度：软硬件的使用、维护，网络的使用、维护，安全管理，信息资源管理等。

美盛集团的信息化管治制度，即信息化管治模式、信息化组织架构、信息化组织管理制度（职责、范围、流程）这些都是组织制度中的内容，但不完善，而且与软硬件的制度有重复。信息系统基础设施管理制度中的集团网络管理制度，信息安全制度中的组织与职责、风险评估、策略、合规管理、风险管理和工程管理，这些制度是软硬件管理制度中的内容，而且安全制度是数据的安全，和组织职责不能掺和。审计制度是否已经涵盖在组织和项目制度中了？特别是组织制度，组织的职能中就包括了监督和考核，没有必要再建立这样的制度，这些制度应放到组织管理制度中。

这些制度涉及企业中的“人、财、物”基本要素，特别强调的是组织制度中要包括奖惩和考核制度；资金管理制度中要包括预算和IT资产管理制度；软硬件管理制度中要包括信息资源管理。做到制度上的健全。

面向项目管理制度包括：

项目生命期管理制度：主要是项目分析与决策，项目设计与选型，项目实施过程管理，项目总结和评估。

项目组织管理制度：主要是项目组织机构与运行，岗位职责与考核，项目沟通与报告。

项目计划与控制管理制度：主要是项目计划，进度安排，进度控制，资源配置，成本与绩效管理，项目风险管理。

美盛集团的信息系统应用系统管理制度的集团核心应用系统（CAS）应用管理制度、集团网上银行系统管理制度，都可以放到项目管理制度中。对于已经正常启用的应用系统，应放到运行维护制度中，也就是软硬件的管理制度上。

特别强调项目组织管理制度中要包括项目沟通与报告制度。这样，美盛集团总工反映的“我们跟业务部门之间缺乏有效的沟通机制”是不会出现的。在项目计划与控制管理制度中要包括项目风险管理制度。这样，面对风险的存在，大家也不会埋怨、推诿和指责，更多的是面对和解决。

如果集团的业务模式多样复杂，建立制度要有针对性和主次分明。对于纺织服装企业，资源管理制度要特别明确和详细，本行业在设计、分销方面的制度规范尤为重要；而针对房地产业，项目管理制度特别重要，本行业大部分的业务是以项目方式出现，建立项目管理制度是企业的根本。

任何企业都会存在面向资源和项目的信息化管理制度。不过针对本企业及其业务模式、行业特点，相应的制度就要具有针对性、可操作性，这样的制度才能便于执行，更有利于企业信息化的运作。

 如何构建有效的信息化制度？(AMT研究院 刘珺)

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