行长!这条路我们该怎么走？

行长!这条路我们该怎么走？

如今到处都在实施信息化，银行作为我国经脉性的金融机构，

其信息化的步伐业已开始向前迈进。但究竟这条信息化的路到底该怎么走？

随着计算机技术与信息技术的高速发展，银行运作的自动化程度加深，银行组织形式与经营模式正发生巨大变革。银行界流传着一句老话，叫“铁算盘、铁账本”，是说所有的数据运算和资料保存都应该分毫不差。而从最初简单的金匠铺收据开始，银行发展到今天不但包括了基本的资产、负债业务，以及由此衍生的中间业务，还有结算、租赁、信托、银行卡等等品种繁多的各项业务。因此，通过信息技术进行业务处理、档案管理已成为现代银行的必由之路。

银行也必须注重其流程管理

据报载，今年1月24日江西省某国有商业银行一储蓄所，值班员工在办理定期存款业务时，误将一笔1万元定期存单打成10万元的定期存单。 

几万元对银行来说可能是个小数目，银行业为流程所害的最典型案例可能就是1997年东南亚金融风暴发生后香港著名投资银行百富勒的迅速垮掉事件了。正是最高决策层忽略了治理结构的操作流程和风险到来的蛛丝马迹而导致“一失足成千古恨”的结局。如果说管理的一般法则是科学，那么管理流程就是艺术。 

所谓的流程，简单的说，流程就是做事情的顺序，有输入，有输出，是一个增值的过程，企业的流程则非常复杂，不仅生产有生产的流程，财务有财务的流程，更有新产品开发的流程，企业发展战略的研究制订流程等等。企业的流程，从总的方面说，就是企业完成其业务获得利润的过程。按照流程的模式管理企业就能有效的打破部门壁垒。 

流程管理不仅是一种管理技术，更体现了现代管理的思想，其内涵至少包含以下方面：

• 组织的扁平化

• 充分的信任与授权

• 员工自我管理

• 信息共享

• 管理者的角色创新

• 基于价值增值管理的绩效测定与考核体系

• 充分利用信息化管理手段

全文：00.055.065

智能化管理与数字化管理

要确保每个流程的高效率和准确性，除了良好的流程管理，还离不开智能化和数字化管理。 

随着计算机技术与信息技术的高速发展，银行运作的自动化程度加深，银行组织形式与经营模式正发生巨大变革。银行界流传着一句老话，叫“铁算盘、铁账本”，是说所有的数据运算和资料保存都应该分毫不差。而从最初简单的金匠铺收据开始，银行发展到今天不但包括了基本的资产、负债业务，以及由此衍生的中间业务，还有结算、租赁、信托、银行卡等等品种繁多的各项业务。因此，通过信息技术进行业务处理、档案管理已成为现代银行的必由之路。新的历史时期，利用计算机作为主要的工具，以系统集成作为关键的途径，使得银行业能够适应金融市场动态变化的需要，这成为我国银行业管理手段变革的核心思想。因此在入世过渡期的几年内，我国银行业应积极推行以“信息流”为核心的综合性的数字化、智能化管理。 

银行业的数字化与智能化管理，包括下列内容：　

• 管理技术智能化

• 管理方式网络化

• 管理信息集成化

全文：00.055.060

银行数据仓库

每一分每一妙，银行的各个流程中都有海量的数据信息需要处理。如果没有一个良好的数据仓库作为强有力的后台，非但难以确保业务流程的高效性正确性；严重时甚至会出现“梗塞”现象。 

那么具体来讲，在银行现有的信息系统已将客户档案和交易明细存储在不同的计算机平台上，并实现数据的大集中之后，接下来该如何分步实施数据仓库技术，以实现以客户为中心的个性化服务决策支持系统，并在满足高利润低风险客户需求的前提下达成银行收益的极大化呢？

• 步骤1、建立市场客户信息库

• 步骤2、分销渠道的分析和管理

• 步骤3、客户关系优化

• 步骤4、风险评估和管理

全文：00.054.332

银行IT外包服务

中国银行业整体信息化相对国际先进水平来说，还有一定距离。特别是在国际银行业中普遍采用的IT外包手法，目前在中国的银行业才处于起步阶段。但正由于中国金融信息化的起点低，可以直接跳过欧美等国家银行业的发展阶段，直接采用最先进的信息技术、产品和外包模式，实现跳跃式发展，达到同业国际水平。 

在2003年底，中国惠普与国家开发银行签约，为国开行北京总行及分布在全国32个城市的分行提供软、硬件设备的管理与维修、系统运行维护服务、IT资产管理等一系列服务。份中国银行业首个整体IT服务外包合同的成功，充分表明了通过采用IT服务外包，金融企业可以专注其核心业务，获得更为专业的技术支持和服务，提高工作效率和用户满意度，节省总体使用和拥有成本。对于中国的金融企业来说，在未来的几年内，将面临着不断变革的环境，而将IT服务外包出去后，将获得稳定且高质量的IT服务，同时不需要增加人员与成本。这一点对于以城市商业银行为代表的中国广大中小银行来说，具有特别重要的意义。实际上，可以看到，在过去三年中，外资在进入中国银行业时更青睐中小银行，而中小银行一方面对成本更为敏感，另一方面由于规模小，具有资产质量和治理结构方面的优势，并具有“船小好调头”的特点。因此，随着越来越多外资入股或并购中国的中小银行，中国的中小银行将成为IT服务外包的首批受益者。

全文：00.055.945

P.S  金融巨头选择在华开发软件

同时，全球一些重量级的银行开始在中国开发软件，避免过于依赖印度。这对我国内的银行来说也是一个不可多得的机会。 

花旗集团亚洲科技主管Chan Cheow Hoe表示，印度的成本越来越高，印度有它的优势，但中国的劳动力质量也正在改善。自2002年启动其上海软件开发团队以来，花旗集团已将这个团队从最初的5个人扩大到640个工程师，为其在25个国家的运作提供支持。 

目前的宏观环境呈现出这样的特点：

银行业市场开放：中国的外包软件公司为数不多，其中包括金蝶国际、上海启明软件、专注于保险业的eBao Tech以及由海外风险资本投资的Freeborders

市场分割零散：咨询机构麦肯锡的顾问Chris Ip表示，虽然有几家企业较为知名，但中国的软件外包市场仍然分割零散，实际上还可能变得更为零散。他称，中国前十家外包企业在这个价值约为60亿美元的市场中，市占率自2002年的25%下滑至20%。相比之下，去年印度前十大外包企业的市占率达到44%。

全文：00.055.447