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电子零售业（B2B）与传统零售业相互借力 |
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关于到今年年底将有一大批网站倒闭的预言现在已是愈传愈甚，人人皆知，对于多数非IT产业的人来说，现在能做的事就是等着看笑话了，这种看笑话的心态基于全社会对于暴发户的传统认识。
又有一种说法称，国内的网站均在赔钱，谁能赔到最后，谁就能迎来胜利的一天，也就是赚钱的一天。
现在各网站们也都越来越清楚，光靠炒作概念已吸引不到更多的风险投资，要想成为硕果仅存的能赚钱的网站，必须得有一些其他的办法，其中很多网站采取的办法就是从天上落到地上，做一些务实的事情。
这正是一些电子商务网站正在做的事情。
消费者开始享用电子商务
坐在家里，只要点击电脑上的某些虚拟的商品，一会儿，一些实实在在的商品就会送到你的家门口。以上的事儿，放在两年前还是科学幻想，可今天，已成为身边的事实。这就是电子商务。
对于普通的消费者来说，电子商务（主要是指B2C，即电子零售商业）有很多与切身利益相关的好处：方便（不用出门）；便宜（可能比超市还实惠）；可以浏览到更多的商品信息；可以对比各网站的商品价格从而选择最便宜的。还可以查看自己的购物记录（例如“8848．net”对客户的购物记录进行保存和分析）；甚至还可以得到意外的赠品（例如在egwo．com购物满10元以上就可获赠10听百事可乐）……
这种全新的便捷的购物方式使一些人惊喜、一些人疑惑、一些人观望，有人断言，互联网代表着消费主义的最终胜利。
传统零售业不愿坐视
电子商务抢走市场份额
在网络零售风愈演愈烈的今天，国内的传统零售业多处观望状态。一位京城零售业业内人士说，对于电子商务传统行业不能视而不见，但我们先要搞清楚，电子商务是怎么最终实现现金的流动的。
一些数字使得传统零售业有点儿胆战：
去年，美国的电子商务（包括B2B、B2C）交易额达320亿美元。
在美国，据ActivMedia调查公司发现，去年有44％的零售电子商务网站获利，今年预计会有69％的B2C网站会盈利。
2000年3月底，中国从事消费类电子商务的网站数量已达1100余家，其中购物网站近800家。
有专家预测2000年中国电子商务交易额将达到3．5亿元人民币以上，到2003年将达到100亿元。
于是乎形成了一个有趣的景象：一方面认为电子商务是经济泡沫的观点大行其道，一方面大家纷纷往电子商务上面靠，惟恐一不留神，就被淘汰出局。
服务＋信誉电子零售业
还得靠传统方式打天下
就目前国内的环境而言，可以肯定，电子商务方面的竞争将比最初的门户之争更为激烈，只有那些适应中国国情、务实的网站才能在激烈的竞争中生存下来。
经过了一段时间的疯狂炒作，互联网企业及其投资者正变得越来越现实。NASDAQ开始调整；投资者的投资行为趋于审慎，风险资金的筹集不再像以前那样轻而易举。消费者已逐渐学会透过大杂烩似的网站内容、煽情的媒体广告审视商品价格与服务情况。在这种情况下电子商务发展的关键就应该是服务与信誉，而不是技术与炒作。
e国百姓生活网日前推出一项服务计划，承诺在北京地区四环范围内实行网上购物1小时送货上门，送货时间超过1小时，由部门经理带礼品上门道歉。
上海的“85818．net”最好卖的是大米、卷筒纸、食用油等最难送的货，完全靠配送服务打天下。
多数网络零售业均实行在线购物与离线购物（不放弃电话订购）、网上支付与货到付款并行。总之，怎么让客户舒坦怎么来。
网易称：电子商务就是电子服务
可以理解为电子是工具、商务是核心、服务是关键。
电子零售商务何时开始赚钱
电子商务如此大力推崇方便、快捷、便宜，那么公司的赢利点到底在哪儿呢？在中国的发展空间有多大呢？
e国网络公司总裁张永青认为，公司的赢利点是建立在网络技术的高效率操作上的。由于先进高效的网络技术手段通过公司的正确操作，被落实到了传统企业生产销售过程中的各个环节，诸如市场调查、广告宣传、产品投放、产品销售、顾客意见反馈等等当中，因而大大提高了这些环节的工作效率，降低了工作成本，使利润的空间额度有很大程度的提高；而且，随着整个市场的信息化、信用化程度的提高，我们对传统行业的这种良性介入的深度也会进一步扩大，经营规模和利润空间也会进一步加大。至于“赔钱”，也就是操作前期投入的问题。何时能够由投入转向赢利？我认为这和整个市场的成熟和健全以及公司本身的不懈努力都有很大的关系。
中国电子商务主要推动着8848网站总裁王峻涛认为，通过一年来的实践表明中国推广电子商务可行，可以做得很快，中国要进入电子商务时代，这是世界经济发展潮流决定的。
缺乏庞大的消费群和全国系统的货物配送体系以及合适的网上支付手段，是公认的制约电子商务发展的三大障碍，但他认为，网民的数量不是国内发展电子商务的障碍，主要困难是基础设施的滞后，金融网络化、企业信息化等各方面的薄弱；二是观念的差异，中国“眼见为实”的传统消费观念，限制电子商务的发展。
此外还有专业人才的缺乏等。
电子零售业不会代替传统零售业
正如当初电视机发明后，并没有代替收音机一样，电子零售商业也绝不会代替传统零售商业，这一点前者比后者体会更深。
e国网说，电子消费有两大问题：一是不能满足消费者在商场里那种享受商场氛围“逛”的乐趣；二是无论中外，服装肯定销不动，属于太个性化的东西，而且只有穿在身上才能有感觉。
85818也认为不好销的是衣服、房子，但衣服也有例外，内衣因有统一标准，也很好销，同样不好销也不打算销的是黄金首饰。
商场＋．com传统向电子借力
在电子商务的冲击下，属传统零售业的大商场也在想办法寻求与电子商务系统相结合的模式，例如日前“全国网上连锁商城”的创建，力图将全国大商场请到网上，让消费者足不出户，逛遍大商场。
与普通购物网站相比，这个网站最大的优势是没有配送的瓶颈，因为加盟商场拥有自己的配送服务体系。
网站负责人说：“商场为消费者提供网上购物服务是一种趋势，尽管现在的网络环境并不完善，但我们不能等到万事俱备了再去谈变革。”
无论是电子商务借助传统行业的模式，以求务实，还是传统零售业＋．com运用电子运营手段，都是为了将电子这个新技术运用到实实在在的营销活动中，就如将蒸气机运用到交通工具上，使之跑得更快。将电子运用到商务行动中，虽然打乱了以往的商业模式和行业结构，但促进了社会的发展，最终的受益者将是老百姓。
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