知识管理的核心流程是知识管理导入过程关键的步骤。这些核心步骤包括:创造、分类、储存、分享、更新、价值。
(1)知识创造:知识创新的源头并非仅局限在企业内部,企业应建立一个广纳企业内部、企业间以及企业外部知识来源的机制。
(2)知识分类与储存:知识由内隐到外显的引导过程中,不应将外显知识仅局限在文件档案的储存与管理,应包括个人的核心专长,如训练、著作、专利、证照的储存,也应包括将思考化成文字的知识社群机制。而文件档案,也不应只是文本文件,尚应包括简报文件、影像文件、声音文件、图形文件等。
(3)知识分享:知识经过大量传播后,才能产生价值,因此企业必须建立开放性的知识社群与在线学习机制。
(4)知识更新:建立能让宝贵的经验与知识不断更新的企业智库和知识顾问团队,是企业永保知识鲜活的重要机制。
(5)知识价值:透过正确的行动方案与专业的知识行销,将知识分享给有需要的个人或企业,才能让知识的价值真正产生,进而协助企业创造知识利润。