泉州中小企业信息化现状与发展分析

一、泉州经济发展情况与企业信息化的必要性分析

改革开放以来，泉州市经济发展势头良好。全市GDP从1979年的不足10亿元，到1992年突破100亿元，2004年全市实现GDP1602.97亿元，全市经济总量连续多年居福建九地市中列第一，并且在全国212个地级市中仅次于苏州、无锡，列居笫三位。目前，全市拥有各类民营企业12万多家，全市规模以上的工业产值中，非公有制企业所占比重高达92%以上。泉州已形成了包括石狮、晋江的纺织鞋服业、南安的建筑建材业、德化的工艺陶瓷制品业、安溪、永春的食品饮料业及泉州市的机械制造业这五大传统优势产业，并崛起石油化工、电子信息、旅游服务三大新兴主导产业。

近期泉州经济发展也遇到了一些挑战。根据泉州统计部门2004年８月份的一份调查表明：由于国内市场石油、煤炭、电力、水等基础能源的供求矛盾越发显现出来，随着燃油价格上涨，企业利润被挤占，2004年三季度泉州企业盈利变化景气指数由上季的１３０点落至９０．０点，落入不景气区间。同时，泉州市制鞋、纺织、玩具等几大产业的原材料价格涨幅均在２０％以上。如何使泉州经济在继续保持发展的同时，解决煤、电、油、运以及用工难等“瓶颈”问题呢？走“新型工业化道路”正当时，而企业信息化无疑是新型工业化的切入点。

二、分析泉州企业信息化发展阶段及形成原因

企业信息化不仅仅是买硬件，搭网络，开发软件，最重要的是实现IT对业务运营的变革。企业信息化由内而外的发展要经历一个过程。首先是企业部门级的系统开发应用，其次是增强企业内部产、供、销协作能力的集成化管理并在企业内部设置业务流程关键控制点，最后是整合上下游关联企业，构成业务协同的电子商务全程供应链。

笔者认为：目前泉州绝大部分中小企业的信息化建设，还处在搭建ICT（信息通讯技术）基础设施和企业部门级系统开发应用的信息化初级阶段，真正实现集成化管理的企业甚少。分析原因，一是企业家对信息化提高企业竞争力的认识不足；二是某些知名品牌IT厂商的销售服务据点过去主要设在福州和厦门，对满足泉州企业的信息化需求缺乏有力的支撑；三政府部门推动企业信息化宣传和示范引导的工作有待加强。

三、对泉州中小企业实施信息化的三点建议

1．企业信息化建设要讲实效

从最能解决实际困难，最能产生效益的地方着手，逐渐增加信心，滚动发展（参考附后案例）。需要指出的是，除了企业内部的信息化，发展电子商务、开展网络营销对于中小企业来说，也是一项回报率非常高的信息化投资。泉州电子商务中心利用自身优势，通过推动“网上市场”建设、举办“网络博览会”和“网上投资贸易洽谈会”等活动，为企业提供市场信息服务，增强了企业开拓市场和投融资的能力。

2．企业才是管理信息化的主体

企业信息化面临的失败风险包括：

（1）、企业高层领导的重视不够；
（2）、没有认识到成熟的软件和优秀的咨询顾问参与项目实施的价值；
（3）、管理基础薄弱，人员素质不能满足信息化要求；
（4）、没有清晰、明确地定义企业的信息化需求并引入项目管理方法；
（5）、对实施过程中组织结构的调整和业务流程的转变缺乏培训准备等。

目前，国内外较成熟的IT厂商和咨询公司希望“与准CIO们一起实现管理信息化的成功”，正在加大对泉州中小企业信息化市场的投入力度，如果企业没有意识到信息化是“交通工具”，实现企业的集成化管理自己才是主角，那么结果将是“盲人骑俊马，白天落深池”。

3．信息化项目需要一个第一责任人

闽南人相信“爱拼才会赢”，对认准的事，敢于投钱、出人、冒风险。当年泉州的“安踏鞋业”以电视广告加品牌代言人的方式开拓市场而大获成功，其它企业纷纷效仿，一时间，央视五套成了“晋江频道”、明星的笑脸似乎成为泉州商品的另一个“商标”。然而，在泉州通过信息化而成功的企业还很少，企业信息化也不是投了钱就能马上见效，要保证信息化的成功，老板们需要一个会沟通、真执着、讲谋略、懂技术、熟业务的第一责任人--CIO。

四、泉州典型中小型企业信息化应用案例

《为构建随需而变的纺织供应链打好基础》（选自《福建企业信息化优秀案例选》）。

泉州海天轻纺有限公司（简称“海天轻纺”），创立于1994年，是集织造、染整、制衣为一体的专业化集团公司。公司致力于打造“随需而变的纺织供应链”，以快速响应国内外客户的需求，为广大客户提供“一站式”采购服务。海天轻纺对相互关联的部门或业务伙伴之间所发生的物流、资金流、工作流和信息流进行整合，使纺织供应链的流程覆盖从产品设计、原材料采购、半成品和成品制造到交付最终消费者的全过程。

公司信息化投入前曾存在以下突出问题：

1. 产品交货期不能满足客户需要，无法对市场快速反应。
2. 产品质量不能有效控制，成本居高不下。
3. 不能对应收账款进行有效的管理。
4. 生产经营信息的收集杂乱无序，难以进行科学决策。

为此，公司在2001年开始构建企业内部局域网，通过几年的建设，公司局域网已逐步成熟，局域网运行于Microsoft  Windows平台，并利用该平台对每个客户端进行有效的权限设置。构建了企业级防火墙和专门的防病毒服务器。建立企业独立的电子邮件系统，配置独立的电子邮件服务器。利用最新的VPN技术，将各个办事处和公司总部连成一个虚拟的企业局域网。使各驻外办事处能方便地访问公司服务器，共享公司的信息资源，引入台湾威虹纺织业管理软件。

通过一系列的信息化建设，海天轻纺最终取得了下面的收益：

1．实施纱线采购、仓库模块，降低库存50%以上，节省采购资金占用达50%，原料有效配套率提高30%以上。
2．实施纺织和染整生产管理功能模块，生产效率提高15%，计划准确率提高40%，设备利用率提高20%。有效的生产管理，使订单的交货期准确率提高50%以上，使生产制造成本降低15%以上。
3．实施订单合同评审功能模块，提高合同评审的效率，缩短了订单生产周期，提高了市场反应速度，并使办公开支降低60%以上，同时提高客户满意度。
4．客户信用评估及应收账款管理功能模块的实施，应收账款降低30%以上，呆坏账发生率降低50%以上。

知识链接：

新型工业化道路：坚持以信息化带动工业化，以工业化促进信息化，走出一条科技含量高，经济效益好、资源消耗低、环境污染少、人力资源优势得到充分发挥的新型工业化路子，这是本世纪头20年我国经济建设和改革的主要任务之一。

企业信息化是指企业在作业、管理、经营等各个层次环节，选择先进适用的现代信息技术和设备，充分开发利用企业内外部信息资源，伴随现代企业制度的建立，逐步实现企业运行的全面自动化和对市场快速反应的现代企业的过程。

CIO（Chief Information Officer简称）就是首席信息官，他是负责一个公司或组织内的信息资源开发利用和信息通讯技术基础设施建设、运行和绩效评估的高级管理人员。

本文由作者向AMT提供

作者：福建省信息协会信息主管(CIO)分会秘书长 谢磊

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