[rodgerwu] 知识管理在东风康明斯的应用

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东风康明斯简介

东风康明斯发动机有限公司注册 资本逾一亿美元。
在中国发动机行业中率先通过ISO/TS16949:2002质量管理体系、ISO14001：1996环境管理体系和OHSAS18001:1999职业健康安全管理体系的论证。
公司总占地面积 26.23 公顷，现有员工 1900 多人，2004年产值 48.68 多亿人民币。

知识管理在东风康明斯的应用

在康明斯的实施中，知识管理平台（HOTKM）管理平台的作用被发挥到极致。知识管理的目的是实现企业所拥有的知识资源的持续的收集、整理、存储，并在此基础上形成一个结构化的、可方便访问的知识库，为企业的管理和决策服务，充分发挥出知识资源的价值，并转化为企业实实在在的利润，也为持续的发展积聚能量，获得新的竞争优势。而对个人，则意味信息的共享与交流。

针对东风康明斯对知识管理的求，HotKM实施人员从管理的角度入手，消除部门的障碍，营造出一个共享的环境，促进信息的流动。HOTKM被执行以来，已经成为整个综合办公平中内使用最为频繁的模块。目前，知识管理库按部门进行划分，共分为10个栏目，每个栏目下按实际需要再分为更为详细的子栏目。试运行以后，短短三个月的时间，知识管理库内已经建立了近五百个子栏目，知识管理库内的文档近一千篇，每天都有近五十篇文档进行上传和更新，以前部门间由于各种制度造成信息的僵化也因此发生了改变，整个KM已经完全“活”了起来。企业内部从产品技术、采购信息、制造信息、质量信息、市场信息，包括人力、财务，整个信息像是生物链一样被串接起来，形成了一个知识流，信息在不断在流转过程中进行增值并逐渐被沉淀。

作为一个制造型的企业，在KM中也体现出康明斯的这个特色，在制造部的栏目里，每月工效测算，设备维护报告，机械制造成本等栏目成为文档上传率和查看率最高的栏目。大量沉淀过的信息成了制造部用户第一手的学习资料。制造部曾经有用户告诉我们“大部分资料都是第一次在KM上看到，许多内容不仅使我们了解到公司发展的具体目标，工作起来更加有目的性。并且各种各样的技术资料都可以查看，帮助我们提高业务水平真的很有作用”。这位用户的想法代表了更多用户的想法。

人力资源部在KM里也是受益最多的一个部门，原来的员工培训被取消了一半，更多的时候是让新员工进入到KM里，浏览公司机构，个人职业发展计划，业绩考核。“人走知识留”，新员工也可以取消时间差，接到接力棒。不仅有利用员工的成长，同时也完成了整个企业知识的累积。KM的最大的价值当然就是经验分享，知识重用，并使行动效果曲线上升，不断完善。

公司的领导刘总也经常使用知识管理平台，“我可以在最短时间内用最简单的方式了解公司目前最全方位的情况”，这是刘总使用KM后的感言。　

另外康明斯作为中外合资企业，为迎合公司的外籍高管和专家一起参与到这个平台中，需要一个中英文混合版，对于栏目的划分、知识文档的上传均可以分中英文，在同一入口输入，显示的时候，按照用户的语言选择自动进行区分；并且语言的切换也需要非常的方便；HotKM很好的满足了用户的这些诉求，从而也为系统的推广获得了高管的进一步支持。　

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