知识管理笔记（2003-5-26）

1、从1998年开始，许多学者都开始了对知识经济的研究，但当时的研究主要从宏观的角度入手，探讨知识对于经济的作用。目前，知识管理在企业里已经有了很大的发展。

2、知识管理分为宏观的知识管理和微观的知识管理。政府对于宏观的知识管理的作用非常看中，而企业组织者对知识管理在组织内的作用十分关注

3、知识管理是一个过程而非一个结果，是企业在运作过程中如何通过知识管理来提高他的效率和竞争力。

4、IT技术能够为KM提供一个良好的基础平台，有了IT的架构之后，许多知识管理的实施就更加容易，但并不是安装了一套软件或者一套系统就能够实现知识管理。目前还存在的情况是面对市场上众多的知识管理平台，如何结合企业自身的特点选择从而满足企业自身特色的知识管理需求。知识管理服务上该如何评价，有没有评价体系。

5、知识管理的实施层次：个人知识管理（PKM）、单独部门的知识管理、组织的知识管理

6、并非所有信息都是知识，信息数量多并不等同于知识的质量好，一个好的知识管理方案的关键点在于如何从信息海洋中识别和传播知识的精华。

7、知识管理方案是以谁（人）、什么（知识）和为什么（商业目的）为基础，而办法（技术）是放在最后的

8、知识管理目的：员工得到好处（个人竞争力提高、经济利益），组织得到好处（组织知识资产得以保存、传播，组织经济效益提高，竞争力加强），社会得到好处

9、有关知识的清点、评估、监督、规划、学习、流通、整合、保护、创新活动，并将知识视同资产进行管理，凡是能有效增进知识资产价值的活动，均属于知识管理的内容。结合各体与团体，将个体知识团体化，将内隐知识外显化；结合组织内部与外部，将外部知识内部化，将组织知识产品化，则属于知识管理的过程。

10、目前知识管理说的多做得少，做成功的更少。说意味着知道什么，做意味着“怎么行动”

11、知识管理与文件管理之间最大的差别就是“文件管理”的对象是“过去的知识”，而知识库管理的焦点则是“未来对知识”，所以知识库管理必须与创造未来价值的活动相结合。

12、良好的文件管理并不能保证良好的知识库管理，知识在建立“知识库”的时候一定要先确定下述四个条件：

• 谁是知识的使用者？即未来的知识库价值活动为何？
• “库化知识”的形式与数量为何？实用性比完整性重要
• “库化知识”的品质与价值如何？评估的工作绝不能省
• 有效的存储于传播媒介为何？要用什么样的信息科技？

若欲将企业的全部外显知识放于知识库内，将是庞杂无益的重大工程；另外不要企图全部结构化某些知识，因为知识中所含的重要内隐知识本质上是无法结构化的，过分结构化反而会扼杀知识的本质，甚而引起知识的误解。

13、Alan Webber 在《What’s So New about the New Economy》一书中说：在新经济中，谈话时最重要的工作型态。这是知识工作者确定自己的知识，并进而于同事分享知识的方法，同时谈话也是组织创造新知识的重要过程。

14、知识地图----知识库

来源：KMCenter