A集团信息化评估和过程监理项目的应用评估

A集团的管理层充分意识到过往的管理手段已不足以支撑越来越庞大的企业。本着为市场提供优质的产品和服务、持续提高消费者满意度的宗旨，企业基础管理必须全面与国际接轨。为了进一步提高企业管理水平， 增强企业竞争力，A集团从战略的高度出发，审时度势，最终于2001年决策启动以先进管理工具ERP系统为核心的信息化建设项目来解决制约企业发展的难题。

在过去的三年中，通过股份公司ERP项目的成功实施，A集团不仅取得了企业信息化建设的成功经验，而且锻炼出了一支善打硬仗的ERP实施队伍，这些既懂软件又懂业务的复合型人才，为A集团信息化建设也为A集团的管理提升提供专家经验。A集团正在将他们中的优秀人才充实到生产和企业管理的一线，将先进的管理理念和ERP的应用与部门业务紧密联系起来。

在ERP实施过程中，A集团曾经有一段波折，但是从公司的高层领导到普通员工面对ERP实施中的重重困难，及时调整了项目的实施策略和实施范围。通过总结经验，积极采取了风险防范措施，目前公司的ERP建设已取得初步成就，公司上下对ERP的应用效果普遍持肯定态度，对ERP在业务活动中起到的作用表示基本满意。在ERP稳定运行之后，公司正在积极评估应用效果，找出改进之处，推广持续改进和新应用的实施获得更大的效益。

在A集团这一ERP进程的背景下，AMT应A集团之邀，对其各业务部门的ERP应用状况进行评估。

方法论：是一个科学、成熟和完整的一整套的评估方法体系，是一套建立在长期项目实践、大量国内外先进的相关理论基础上的整体的ERP评估与改进的方法论， 体现为初步调研、选择方法、评估、分析、结论报告五个阶段。其形成经历了一个漫长和曲折的过程，包含了AMT专家长期的探索和积累，对国际知名实施公司方法论和案例经验的考查和总结，特别是参考了国际领先软件SAP和ORACLE的软件特性和其总体方法论。

AMT在建立A集团ERP应用绩效评价指标体系时，考虑到与应用ERP有着紧密关联的全员素质、管理思想、管理方法、管理基础、业务流程、过程控制、规章制度和信息集成等方面的内容，真正做到既要定性的反映企业通过应用ERP后在管理水平方面有哪些明显的改进、提高和创新，又要用相关经济指标定量的反映企业竞争力和管理水平的改进和提高，以便使企业的信息化工作在不断的改进和优化中提高，最终达到ERP应用A级企业的标准。A集团ERP应用已初见成效的方面体现在：

n         思想上、观念上的转变

?         开始接受ERP的管理思想和管理理念，并逐步指导在企业的应用

n         组织上的保证

?         信息化建设得到高层管理者的大力支持，由一名常务副总负责。组织了由业务骨干和信息技术人员参加的项目领导小组全程推进。各个部门领导大力支持，在组织上使项目的实施得到了保证。

?         通过两次ERP的实施，锻炼了项目组人员。目前已有一支可以战斗的集体

n         ERP应用初步见到成效

?         库存管理

2        通过ERP的实施，在库存管理方面已见到成效。目前备品备件库存的数据准确率和库存盘点准确率及基本达到100%。

2        为备品备件库存物资的查询、统计、分析及采购量的平衡提供了可靠依据。

2        对库存资金占用的降低、备件的及时供应、数据的准确及时、工作效率的提高提供了较大帮助。

?         采购管理

2        随时掌握备件、原材料采购到货情况，规范了采购流程。

2        采购计划平衡杜绝了业务人员重复采购的现象，系统内规范操作，减少了人为因素的干扰。

?         销售管理

2        出口销售部通过ERP系统已基本摆脱了手工管理模式，提高了工作效率。

2        了解和掌握客户的动态信息，便于管理和查找。

?         财务管理

2        减少了很多不必要的重复工作，数据准确性大大提高，提高了管理水平，集成性提高

n  建立了一套必要的管理制度

?         新修A集团ERP应用暂行规定，规定了相应的业务流程

虽然，ERP的应用在A集团全体员工和汉普公司顾问的共同努力下已初见成效，但我们认为目前的应用水平离企业的要求、与标杆企业的距离、与A级企业的标准还有很大的距离。还需要共同努力，通过持续的改进和优化，使企业的管理水平得到更大的提升。改进的方向：
　

n         要使全体员工清楚的认识到，ERP不是一套软件，而是先进管理思想和管理方法的体现

n         ERP系统不是简单的模拟手工管理的方式，它要打破原有的、旧的管理模式，因此要观念创新、管理模式创新、管理制度创新
　

n         在企业信息化建设过程中，业务部门领导不仅在人力上和物力上给予大力的支持，还要把工作真正落到实处。做到有计划、有执行、有检查、有改进。

n         加强集团高层领导的培训工作，使高层管理者把ERP的实施与企业的发展战略、发展目标联系起来。

n         虽然组织了ERP项目实施小组，但工作重心要逐步移到以业务部门为主，信息中心为辅的方式上来。充分理解ERP项目是全体员工的项目，仅有一支能战斗的项目组是不够的，一定要让全体员工参与进来。

n         需要加大员工在ERP的理念、ERP的管理思想和管理方法上的培训工作，使每一位员工把实施ERP作为自己的自觉行动。
　

n         虽然在库存的管理水平上已初见成效，但还要加大其它方面的管理，提高各种数据的准确度。

n         目前使用了ERP中基本的功能，还要充分利用ERP中的各种功能，使ERP的应用尽善尽美。

n         财务应用还只限于财务核算方面，缺乏进一步分析，对决策的支持相对较弱。
　

n         虽然制订了清晰的制度用于明确信息化应用中的相关责任以及严格的奖惩制度，还需逐步推进和执行。

n         虽然部分被ERP覆盖的流程已经被修改或优化，但在实际应用中要逐步甩掉手工管理的方式。

n         在ERP应用过程中，要建立健全考核激励机制。要以奖励和鼓励为主，批评和惩罚为辅，充分调动全体员工的积极性。
　

坚信在ERP逐步实施过程中，通过这次ERP的应用评估，总结过去工作中的经验和教训，找出工作中的不足，提出改进的方向，使企业信息化项目在推广、持续改进和新领域的应用中获得更大的效益。