手机无线上网商务功能潜力待挖

调查背景近日，益普索(Ipsos)集团在全球范围内的12个国家进行了一项关于无线上网的调查，调查范围包括中国、美国、英国、日本、韩国、巴西、俄罗斯等。

主要结论：全球无线上网正呈现高速发展的趋势，而在中国这种趋势则更加明显，中国无线上网正步入一个高速发展的轨道。

虽然起步晚但发展相当快

调查结果显示，2004年全球无线上网的增长达29%，其中美国和日本这两个最大的市场合计增长了69%，也即分别新增了1500万和1160万无线上网的用户。中国无线上网的起步还是最近几年的事情，但发展却相当快，根据益普索(Ipsos)在北京、上海、深圳、广州和成都五个城市的调查，2002年～2004年使用无线上网的比例分别为8.6%、8%、14.6%，2004年的增长达82.5%，甚至超过了一些发达国家的增速。此外，调查还显示，在未来12个月里，将使用无线上网的比例达36.9%，增速超过100%。

笔记本和移动设备：谁更“无线”？

在许多人的印象之中，笔记本是无线上网较为普遍的工具，而调查结果却出人意料，在大部分国家，使用无线移动设备(比如移动电话、掌上移动电脑等)进行无线上网的用户要远多于使用笔记本无线上网的用户，比如在日本，59%的用户选择无线移动设备上网，比使用笔记本无线上网的用户多出一倍，韩国、德国、墨西哥等也是如此。在中国，2004年使用笔记本无线上网的比例是8%，而选择无线移动设备上网的则达11%。同时趋势表明，未来将会有更多比例的人会选择移动设备进行无线上网而不是笔记本，尽管使用笔记本无线上网的人数和增长率也很可观。

由于增加了数据传输应用的功能，越来越多的移动电话已经不再只是简单的通话的工具，而是可以用于收发多媒体信息的设备，短信就是最近几年激增的一项业务。在全球被调查的12个国家中，几乎一半的移动电话都有浏览网页和收发邮件的功能，移动电话也因此被越来越多的用户选择作为无线上网的工具，一项针对拥有移动设备(至少一个)家庭的全球调查显示：

1／3的家庭通过移动设备收发电子邮件；

1／4的家庭通过移动设备浏览网页；

1／4的家庭通过移动设备收发多媒体信息；

1／5的家庭通过移动设备进行短信交流；

1／5的家庭通过移动设备玩视频游戏。

交流与娱乐：一个都不能少

与普通上网不同，无线上网的用户把他们大部分的注意力放在了交流互动上，比如收发短信、短信交流、收发多媒体信息、收发电子邮件等。2004年全球无线上网的用户中，收发短信的比例占50%，收发电子邮件的占35%，收发图片和视频信息的占25%，进行短信交流的占18%。在中国，目前无线上网最主要的用途也是交流互动。2004年收发短信的比例占55%，比上年增长85.6%；收发电子邮件的占14.7%，比上年增长75.8%；收发多媒体信息的占13.93%，比上年增长103.7%；进行短信交流的占27.7%，比上年增长35%。

除了交流互动之外，娱乐便是无线上网的另一大特色和亮点，比如玩视频游戏、下载音乐和铃声等。2004年全球无线上网的用户中，玩视频游戏的比例占18%，下载铃声的占27%。在中国，2004年玩视频游戏的比例占19.5%，比上年增长55.7%；下载铃声的占23.2%，比上年增长45.4%；下载音乐的占15.3%，比上年增长54.9%。

从中国的结果看，无线上网的活动中比例最大、增长最快的就是交流互动部分，平均增长率超过60%；同样娱乐活动也表现出相当强劲的增长，平均增长率超过50%。而且从未来的发展趋势看，随着无线上网功能的增强，娱乐活动将获得更多无线上网用户的青睐。在一些发达的国家，这一趋势已经得到体现，即无线交流互动的增长率开始低于无线娱乐活动的增长率。

无线商务：无限遐想空间

在国外，特别是美国、欧洲和日本等发达地区，越来越多的人选择用无线上网进行商务活动，尽管在中国这一比例还很小。2004年，全球无线上网的用户中，在线购物的比例占12%，在线转账的占8%，虽然比例也不算很高，但是却是增长率最高的，无线购物增长了100%，无线转账也增长60%。而在中国，这一比例则更小，2004年在线购物的仅占2.75%，在线转账的比例依然是2.75%，二者比上年的增长率也均为45%。

显然，无线上网的商务功能在中国依然处于起步阶段，且增长率相对并不占优势，但2.75%的比例与国外10%左右的比例相比，还是有很大的增长空间，何况全球无线商务的增长依然强劲。有理由相信，随着无线上网在中国的发展，未来无线上网的商务功能必然有一个快速而稳定的增长。而且随着智能卡和无线网络安全的发展，无线商务的活动也将随之增加，利用无线上网进行商务活动的空间将不可估量。

来源：中国经营报