将信息化建设进行到底

作者：贾永年

最近一些单位在信息化系统建设中或多或少遇到一些问题，于是有些人对信息化在中国的前途提出了质疑。本人根据多年在信息化建设中的实践与体会，谈谈对信息化的认识和在信息化建设中应当注意问题的一点想法，供有关方参考。

一、信息化是必然趋势

事物都有两面性，当其优势充分发挥时就呈现成功或胜利；当主要呈现劣势时就表现为不成功或失败。而优势与劣势却是会互相转化的，这就要看当时的条件。

信息化也是一种事物，有时也会呈现出以劣势为主的表现方式。人们在这种时候就更要充分看到和认识到新事物的生命力。新事物总会在最有利的时机走向胜利的，总会是以胜利者的姿态呈现给人们的。在欧洲和北美尤其是在美国，信息化已经成为社会的重要支柱，在日常生活中处处都能看到信息化在发挥着重要作用，在那里商店里买东西用信用卡、汽车加油用信用卡、医院看病也用信用卡……，总之几乎一切与经济有关的活动都可以用信用卡进行支付，而且既方便、又迅速、又安全。之所以能这样，就是所有商店、所有加油站、所有医院都同银行有直接的、迅速地联系，其背后就是依靠的是信息化的强有力的支撑。

美国能做到这样，欧洲能做到这样，为什么中国就不能做到这一步呢？答案应该是肯定的，中国总有一天会做到这一步的，而且会呈现后来者居上的姿态。

二、重视信息化建设的阶段性

企业信息化是大型的复杂的系统工程。就一个企业而言，在进行企业信息化时， 首先要有规划，其次要进行信息化建设的顶层设计（或称总体设计） ，在顶层设计之后才可进行具体设计（包括硬件平台和软件平台的设计与选型，以及应用软件的设计），之后才是系统集成与调试，系统试运行、系统运行，系统移交和系统维护与保修等工作。这些内容和阶段都是非常必要的，有些阶段还要尤其重视，比如在总体设计阶段（或称顶层设计）一定要对需求搞清楚，需求一旦出现偏差，对后面的工作影响就非常大，可以说是有天壤之别，所以马虎不得。有的信息化工程后来用户不满意，甚至不能用，就与当初的需求分析不够有很大关系。一般而言，在总体设计完成后，应该进行总体技术方案的技术评审，评审通过后才能往下进行；具体设计时要分别对硬件和软件进行设计。根据当前信息技术的发展，硬件设计一般容易满足要求，软件设计与选型更应引起足够重视。通常，软件设计时要严格贯彻软件工程化方法。根据许多工程的实施经验，软件设计实施中尤其要抓好软件需求分析、软件设计、软件测试、软件验收和软件移交等关键环节，而且这几个步骤结束后都应进行评审。在整个工程进行到试运行或运行时要进行实际环境或接近实际环境下的实际操作或在更为恶劣条件下的测试，要重视测试和移交工作，只有这些过程进行完毕，并且达到用户事先设想的技术状态后才可进行移交，必要时可将移交阶段分成初步移交和正式移交两步，这样便于发现问题，解决问题。

除了以上说的一个工程项目的全过程外，在选择项目时还可根据本企业的资金、技术人员、领导精力等因素选择比较容易且见效快的一部分或几部分进行试点性实施，以取得经验，然后再推广普及。要知道信息化是个庞大而又复杂的系统工程，连那些专门生产IT产品的大公司在实施信息化时都采用分块、分步骤的策略，更何况是一般的企业呢。

三、信息化建设过程中一定要狠抓需求、软件设计，测试和验收等关键环节

需求是系统设计的前提，总结以往有些信息化系统不成功或不满意的案例（如长春市某汽配厂因上ERP时需求不明确使企业最终倒闭），其中许多是需求不明确或没有与用户进行彻底沟通所致。正确的做法应是设计者要与用户密切协作，共同搞清需求，然后根据明确的需求目标进行设计，并形成总体设计技术方案（以文字的方式将需求和基本实现设想落实到技术文件中），还要使该方案通过专家评审，这样后面的工作就有了充分的依据和扎实的基础，千万不能出现设计者与用户不充分沟通，脱离用户搞设计的那种脱节现象。软件设计是需求的最终落脚地，要将软件需求与系统需求切实对应起来，并落实到软件设计中，设计完成后要把好设计评审这一关，在各方专家和本单位有关人员参与下对设计方案进行仔细评审；在设计单位完成软件编码、系统初步运行后，要进行软件测试，必要时还可请第三方进行软件评测，以便找出软件问题，让设计者进行及时修改，修改后还要进行再测试。信息化系统集成后，要将系统放在实际环境或近似实际环境中进行正常情况下和异常情况下以及超强度条件下的运行与系统级测试，只有这几种情况下系统都正常运行，并且用户认为满意了，才算该信息化系统初步具备工作条件了。如果信息化建设能进行到这种程度，相信就不会出现类似“长春市某汽配厂（曾经是中国一汽集团最大的零配件供应商）因上ERP系统后耗费18个月的时间和两千万元的资金后，企业最终倒闭”的现象了。

信息化系统的真正移交验收时间应该在该系统投入运行后一年（或按有关合同规定的时间）才是合适的时机，必要时可将移交分成初步移交和正式移交两步进行，这样该系统到用户手中势必会有一个相对合适的时间，一则给用户留出消化系统的时间，同时也给设计者留出一段验证系统的时间。相信信息化系统经过这个过渡期的运行和试运行，系统一定会发现一些需要改进或完善的地方，待这些问题解决了，双方心中对信息化系统才会有数，这时该系统才算是真正可用的、合格的信息化系统了，系统才可正式移交。有充分的理由相信，信息化系统到了这个时期，应该说该系统是一个可用的系统了。如果说以后它再出现问题则绝不会是致命的问题，也绝不会出现“企业倒闭”，“企业破产”，“项目失败”之类的事件了。

来源：IT168