市场营销管理（二）

第一部分 市场营销基础

第二部分   建立客户满意

• 定义顾客价值和满意

• 让渡顾客价值和满意

• 吸引与保持顾客

• 实施全面质量营销

第三部分   市场导向的战略计划

第四部分   收集营销信息和管理市场需求

第五部分   扫描营销环境

第六部分   分析消费者市场和购买行为

第七部分   分析业务市场和业务购买行为

第八部分   分析行业与竞争者

第九部分   确定市场细分选择目标市场

第十部分   营销提供物的差异化与定位

第十一部分 管理生命周期战略

第十二部分 市场营销竞争战略

第十三部分 管理产品线、品牌和包装

第十四部分 产品定价和定价策略

第十五部分 选择和管理营销渠道

第十六部分 管理零售、批发和市场后勤

第十七部分 设计和管理整合营销传播

全部正文，已经申请获得AMT ID的企业会员请用ID登陆，直接查询文档号码00.036.144