个人知识管理是解决问题的技巧

以下个人知识管理的概念是由Paul Dorsey教授提出并说明。密西根大学的研究生Jonathon Goade（他也是Scovill奖的获得者）在PKMNet网站上专注于个人知识管理的研究，他将PKMNet作为了Millikin Scholar奖学金项目的一部分。UCLA大学安德逊工商管理学院的Jason Frand已经在他们的MBA课程中利用这个概念来说明信息与知识管理的实践活动。在定义个人知识管理的概念当中，Dorsey教授与Frand进行了广泛的谈论。

个人知识管理应该被看作既有逻辑概念层面又有实际操作层面的一套解决问题的技巧与方法。这种技巧与方法是21世纪的知识工作者所必需的。个人知识管理的技巧与方法应该在普通教育与学术研究中涉及。通用的工具（例如微软的office）和相对专门的工具（如disciplinary）可以助益于个人的知识管理，个人知识管理的讲授不可避免的会牵涉到如何操作这些工具和如何有效的利用这些工作。

个人知识管理的七种技巧和方法为：

○ 检索信息的技巧

○ 评估信息的技巧

○ 组织信息的技巧

○ 分析信息的技巧

○ 表达信息的技巧

○ 保证信息安全的技巧

○ 信息协同的技巧

以下对七种技巧与方法进行表述：

（1）检索信息的技巧：在个人知识管理中，检索信息的技巧既包括技术要求很低的问问题然后听回答的技巧，也包括充分利用互联网的搜索引擎、电子图书馆的数据库和其他相关数据库查找信息的技巧。为充分掌握检索信息的技巧，个人有必要对搜索的概念、布尔逻辑、搜索的实践等充分的掌握。

（2）评估信息的技巧：这种技巧不仅指个人可以判断信息的质量，而且指个人必须能判断这种信息与自己遇到的问题的关系。这并非是说个人应该去了解计算机评估信息的机理（尽管互联网的搜索引擎已经实现了最原始的评估功能），但在这个信息过量的社会中，信息评估的技巧对个人是越来越重要。

（3）组织信息的技巧：这种技巧会牵涉到用不同的工具把各种信息组织起来。在手工操作的环境中，我们会用文件夹、抽屉和其他的比较原始的方法来组织信息，在现代的高科技环境中，我们用电子文件夹、相关的数据库和网页的办法来组织信息。有效组织信息的原则是：无论环境怎样，组织起来的信息应该便于有效的利用。

（4）分析信息的技巧：分析信息就必须牵涉到如何对数据进行分析并从中得出有用的结论。常用的分析信息的方法是建立和应用模型，通过大量的数据分析从而得出信息间的关系。电子表格和各种统计软件提供了分析信息的方法，但在建立各种分析软件的模型的工作中，人还是最重要的。

（5）表达信息的技巧：表达信息的最重要方面是你的观众。信息的表达，无论是通过PowerPoint、网站还是通过文本，大部分的工作应该围绕如何让观众理解、记住、能与表达者互动上。许多有关网站风格和网站设计的论文中经常有关于如何更好的表达信息的论述。

（6）保证信息的安全：虽然保证信息安全的技巧与个人知识管理中其它的六种技巧有所不同，但这并不表明保证信息的安全就不重要。保证信息的安全涉及到开发与应用各种保证信息的秘密、质量和安全存储的方法和技巧。常用到的密码管理、备份、档案管理都是保证信息安全常用的方法。

（7）信息协同的技巧：信息技术的发展为组织和部门的协同工作提供了强有力的支持。有效的利用这种技术不仅要求会使用这种工具，而且要求充分的理解协同工作的各种原则及其内在内容。譬如E-mail的礼节就是个人知识管理中信息协同的一个潜在重要知识。

应该说明的是：以上的定义只是解决问题的技巧而非定义问题的技巧。个人知识管理需要的技巧是以以下的两个假设为前提的：

1、需要解决的问题已经被很好的定义了；

2、解决这个问题的人有足够的信息定义这个问题。

一旦问题被定义，以上的每个技巧都可以被看作通向解决问题方法的重要一步。虽然这些技巧内部有自然的顺序，但这并不是说在个人的知识管理中用到以上的技巧时存在着顺序问题。事实上是，这些不同的技巧可以根据需要的不同选用（例如你可能是在对信息进行评估后才发现仍然需要检索一些信息）。

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