AMT知识管理:专业服务公司的知识管理最佳实践
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结合AMT自身实践知识管理的经验,本文从AMT的核心流程出发,分析了AMT的知识提升流程、人才提升流程、向客户提供价值的流程三大核心流程。报告接着对AMT目前所使用的十种知识管理手段、方法、策略进行了分析,并针对每种不同的方法给出了相关的示例。其中包括:知识地图、Checklist(检查清单)、内部工作模板、AAR(行动后反思)、Tutor/导师制/新员工进阶计划、三讲制度、头脑风暴会、项目巡讲/经验交流、实时沟通系统、网络会议系统。报告的最后部分对AMT的知识管理平台——AMT Internal进行了介绍,并对其中的基本功能和结构进行了说明。
目录
作者简介... 2
摘要... 3
目录... 4
第一章:AMT的组织架构、核心流程及企业文化... 5
第二章:AMT知识管理方法分析... 7
知识地图... 7
Checklist(检查清单)... 10
内部工作模板... 11
AAR(行动后反思)... 14
Tutor/导师制/新员工进阶计划... 16
三讲制度... 18
头脑风暴会... 19
项目巡讲/经验交流... 23
实时沟通系统... 24
网络会议系统... 26
总结... 28
第三章:AMT知识管理平台——AMT Internal... 29
结论与建议... 33
索引... 34
AMT Group 简介... 35
对于国内的医药企业(本文中主要指医药生产企业)来说,机会和危机并存是真实的现状,知识管理能够为他们带来哪些帮助?
部门领导不仅要关心员工的工作,还要关心员工的生活状态、情绪等;建立形式多样的沟通渠道,缓解员工压力等等。
学习是什么呢?它是一种修行,学习应该是发自内心的,我们对于成长的追求应当是永无止境。我把学习当作了快乐。
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