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作者简介... 2
摘要...
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目录...
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第一章
知识管理中所使用的方法/工具分类... 5
第二章
知识管理中的方法/工具分析... 7
知识管理阶段1 构思设想... 7
任务1“愿景描述并得到管理者承诺”——方法/工具分析... 7
任务2“分析管理的切入点,可能存在的机会”——方法/工具分析... 8
知识管理阶段2 项目启动... 9
任务1“通知项目参与人员”——方法/工具分析... 9
任务2“知识管理小组的搭建”——方法/工具分析... 10
任务3“分析企业内部员工需求”——方法/工具分析... 12
任务4“企业整体战略明晰”——方法/工具分析... 12
任务5“现状调研评估”——方法/工具分析... 12
知识管理阶段3 战略规划... 13
任务1“制定KM实施目标”——方法/工具分析... 13
任务2“发展蓝图规划”——方法/工具分析... 14
任务3“制定实施计划”——方法/工具分析... 14
任务4“项目导入策略设计”——方法/工具分析... 14
任务5“战略规划报告”——方法/工具分析... 15
知识管理阶段4 知识管理体系设计... 15
任务1“业务流程梳理”——方法/工具分析... 15
任务2“知识体系设计”——方法/工具分析... 17
任务3“组织架构设计”——方法/工具分析... 18
任务4“管理模式确立”——方法/工具分析... 19
任务5“需求分析、功能设计及软件选型准备”——方法/工具分析... 19
任务6“实施方案确定”——方法/工具分析... 20
知识管理阶段5 系统实施... 20
任务1“系统配置开发、实施”——方法/具分析... 20
任务2“员工培训”——方法/工具分析... 30
知识管理阶段6 检测评估、持续改进... 34
任务1“评估绩效”——方法/工具分析... 34
任务2“系统的推广改进”——方法/工具分析... 34
任务3“持续改进”——方法/工具分析... 35
附录 知识管理方法/工具一览表... 37
总结... 40
结论与建议... 41
索引...
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AMT
Group 简介... 43 |