新闻评论─铁打的营盘，流动的将军──IBM：高管离职，人事大调整（AMT研究院 张世翔 For 时事开讲）

老将退役

近日有消息称：蓝色巨人IBM公司即将失去一些人们熟悉的老面孔，而该公司中最大的服务部门也将开始调整。上周，IBM公司证实了他们的两位高级管理人员将退休，他们已为IBM公司工作了六十多年。同时，他们卸任后留下的关键岗位也将在IBM公司内外引起强烈的连锁反应。

理念不合，分道扬镳？

业界一些持怀疑观点的人士认为，IBM公司服务部门高级领导的离职反应了蓝色巨人在推行“随需所动”的服务理念上的困境，但是IBM公司的发言人引用公司的成长数据否认了业界的一些传言。

此外，IBM的前任首席财务官 John Joyce 最近还在负责IBM的全球服务部门，但他也即将离开工作了三十年之久的蓝色巨人IBM公司转投Silver Lake Partners公司（一家私人股权投资公司）。同时，IBM公司的信息技术部门也将有高层管理人员退休离职。

调兵遣将顶空位

IBM公司的发言人谈到，公司已经安排了一个三人核心组来同时掌管服务部门。Ginny Rometty，现任公司企业服务部门的高级副总裁，同时她在新的岗位上还将负责掌管咨询与资产管理服务部门；Mike Daniels，将被提升到信息技术服务部门的高级副总裁的位置，他此前负责IBM美洲分公司；Bob Moffat，现在是该公司综合运营部门的高级副总裁，管理公司的供应链。

IBM公司同时还将把Steve Solazzo 调来负责美国市场的软件销售工作，他原来在IBM的软件部门工作。他将接替Marc Lautenbach的职位，后者将去接替派往掌管公司服务部门的三人核心组中Mike Daniels 的工作。

盟友乐观

对于IBM公司此次的大规模人事变动，它的合作伙伴们表达了乐观的看法，IBM的一个合作伙伴Mainline Information Systems公司的首席执行官 Richard Kearney 认为新人上任将会加强IBM与他所在公司的合作关系，并带来一些双方共赢的可喜变化。

铁打的营盘，流动的将军

IBM公司这次的大规模人事变动引起各方的极大关注。联想到今年5月，IBM公司在英、德、法、意等欧洲国家的市场业绩不佳，而IBM欧洲分公司的大规模裁员近1.3万人，当然少不了一些负面传闻。是这些资深职业经理人真的廉颇老矣，需要解甲归田，还是他们中有些人出于对自身职业生涯的考虑而“另谋高就”，或许还有其他的种种原因？

笔者认为，此次IBM公司的大规模人事变动不能象有些人所恐慌的那样叫做人事地震。IBM公司的这次人事调整分为两类：其中一些为该公司工作了六十多年的老将是因为年龄原因需要功成引退。而另一些为IBM公司工作了三十年之久的干将跳槽到与其原职务相关行业的私人公司工作则是出于他们自身职业发展规划的考虑。

现在广为流传并被称颂的《IBM公司人事经理责任手册》从15个方面列出了IBM公司的人力资源管理思想与实施方案：人员配置（Stuffing）、培养（Developing）、调动职工积极性（Motivating）、授权（Delegating）、与雇员的关系（Employee Relations）、安全与健康（Safety & Health）、公司财产的安全与保密（Security）、机会均等（Equality）、社会责任（Social Responsibility）、自我开发（Personal）、计划（Planning）、组织（Organizing）、实施（Doing）、交流（Communicating）、控制（Controlling）。从该手册的内容来看，IBM公司的人事管理有三个特点：

（1）IBM公司非常重视上级与下级之间的交流。强调负责人必须留出充足的时间与部下进行交流。这种反复强调与雇员进行交流的重要性，是IBM人事管理的一大特点。为各级员工之间的理解与沟通创造了良好条件，也为公司内部人事调整后员工在新岗位上的适应性打下了良好基础。

（2）遍布全球的IBM组织，能有条不紊地正常运转，都是依靠IBM的人事管理技术，这是推动IBM发展的核心动力。

（3）IBM人事管理手册不是经营者一时灵感的产物，而是在总结该公司的历史和实践经验的基础上不断改革、完善的人事管理法典。

通过这次IBM公司的大规模人事变动及其调整方案，对比《IBM公司人事经理责任手册》，使我们有机会结合实例剖析该公司的人事管理原则：

① 嫡系升职

对比微软公司的“空降兵”用人哲学（从其它大公司直接挖来马上能为微软所用的得力干将），IBM公司的高层管理人员则主要由公司内部培训选拔，IBM公司一直愿意在培训上有更多投入。此次该公司服务部门的人事调整上也可以反映这一特点，新任掌管公司服务部门的三人核心组中的成员都是来自于IBM内部相关关键部门的现任领导。同时这也反映了IBM公司殷实的人才储备和人才培养成果。

② 人尽其才，强强联合

新任掌管IBM公司服务部门的三人核心组成员将分别负责公司企业服务、咨询与资产管理服务、信息技术服务和供应链管理等方面。由于这三人原来都在IBM公司任职，且掌管相关职能部门，因此他们都能很快适应新岗位，没有初来乍到、水土不服的问题。加之他们都有扎实的技术和管理背景，势必形成强强联合。IBM公司如此大手笔地开创了该公司服务部门领导岗位的设置新方式，充分反应了他们对于“IBM就是服务”这一公司核心理念的重视程度。

③ 增补及时，稳定人心

就在业界关于IBM公司此次人事较大变动的原因有些负面传闻的时刻，该公司不但及时引用公司的成长数据否认了业界的一些传言，并迅速拿出了人事调整增补方案，该方案制订得让人感觉合理且有创意，在很大程度上起到了稳定人心的作用。从IBM公司的合作伙伴纷纷表示对新人上任充满信心和期待来看，此次人事调整是成功且有说服力的，取得了良好的外部效果。

在国际化市场竞争日趋激烈的今天，象IBM这种世界著名大公司的大规模人事变动当然会引起广泛的关注。铁打的营盘，流动的将军。笔者认为此次IBM公司的大规模人事调整是平稳而成功的。为公司工作了六十多年的老将因为年龄原因退休离职合情合理；跳槽者的去向是一家私人股权投资公司，也不会有如今麻烦颇多的微软前全球副总裁李开复跳槽到原公司直接竞争对手 Google的这种争议案。IBM公司这次人事调整的最大成功之处在于进行了创新性的岗位领导人员增补，稳定了人心，也收获了盟友的信心，一举两得，效果很好。