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流程优化，从说到做：流程优化的72种工具 |
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定价：RMB￥4,800 |
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流程优化(Business
Improvement)怎么做？这是众多的企业和政府机构困惑的问题。流程优化的切实可行的操作方法、具体工具、实际案例、心得诀窍，可以指导这些单位的流程优化工作。
本报告的主要内容来源于AMT的咨询服务实践：剖析了流程优化的工作步骤，即“以问题为导向”的流程优化方法，给出了流程优化常见具体问题的实例；给出了应用本方法的项目案例；对“流程优化72种工具”做了描述及部分示例。
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目录 |
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作者简介
摘要
目录
第一章 流程优化
流程优化在BPR中的作用
流程优化具体实施过程中的问题
以问题为导向的流程优化方法
流程优化的72种工具
第二章 以问题为导向的流程优化方法
业务调研
流程管理理念、梳理和优化培训
建立流程体系
流程体系的表现形式－流程清单
建立流程体系的2种方法
建立流程体系的注意事项
流程体系总体结构优化
关键流程确定
关键流程描述
关键流程优化
流程优化的三重境界
关键流程优化的总体原则
流程优化的基本流程
流程管理体系建立
第三章 72种工具实践
愿景
头脑风暴
IDEF
层次化着色Petri网
快速全员参与变化法
10X技术
基于活动的成本分析
联姻图
前提假设暴露法
审计
标杆瞄准
行为建模训练法
预算
竞争分析
文化评估分析
计算机辅助软件工程
成本/效益/风险分析
关键事件技术
因果图
转变技术
核心流程分析
关键成功因子法
项目计划技术
鱼骨分析
作用因子分析
Pareto曲线图
突破性思考
品质功能部署
信息控制
数据流图
流程图
统计过程控制
全面品质管理
岗位分析
角色扮演
流程优先选择矩阵
研讨会
技能储备分析
模拟
说服技术
企业系统规划
Delphi技术
提案组技术
价值链分析
价值分析
信息技术分析
层次分析法
意义重释法
团队建立技术
调查
焦点讨论小组
结构化会谈技术
时间动作分析
语言交互建模
员工小组态度观念评估
作用活动图
岗位设计
社会技术系统设计
软系统法
工作流设计
基于团队的组织设计
信息工程
软件重组
数据库设计
信息系统原型法
联合应用开发/快速应用开发技术
信息系统流程技术
系统测试技术
基于引导的训练法
探索性培训方法
结论与建议
索引
AMT GROUP 简介 |
如果您希望与本文章的作者或其所在机构，进一步交流，请联系：畅享网 姜小姐
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