《AMT知识管理：专业服务公司的知识管理最佳实践》

AMT知识管理：专业服务公司的知识管理最佳实践

结合AMT自身实践知识管理的经验，本文从AMT的核心流程出发，分析了AMT的知识提升流程、人才提升流程、向客户提供价值的流程三大核心流程。报告接着对AMT目前所使用的十种知识管理手段、方法、策略进行了分析，并针对每种不同的方法给出了相关的示例。其中包括：知识地图、Checklist（检查清单）、内部工作模板、AAR（行动后反思）、Tutor/导师制/新员工进阶计划、三讲制度、头脑风暴会、项目巡讲/经验交流、实时沟通系统、网络会议系统。报告的最后部分对AMT的知识管理平台——AMT Internal进行了介绍，并对其中的基本功能和结构进行了说明。

目录

作者简介... 2

摘要... 3

目录... 4

第一章：AMT的组织架构、核心流程及企业文化... 5

第二章：AMT知识管理方法分析... 7

            知识地图... 7

            Checklist（检查清单）... 10

            内部工作模板... 11

            AAR（行动后反思）... 14

            Tutor/导师制/新员工进阶计划... 16

            三讲制度... 18

            头脑风暴会... 19

            项目巡讲/经验交流... 23

            实时沟通系统... 24

            网络会议系统... 26

            总结... 28

第三章：AMT知识管理平台——AMT Internal... 29

结论与建议... 33

索引... 34

AMT Group 简介... 35