摘要：客户关系管理能帮助企业更好地吸引潜在的客户和留住最有价值的客户，从而为企业带来丰厚的利润。本文对客户关系管理系统的特征进行了分析。指出客户关系管理系统具有组成多元性、整体性、开放性和动态性等特点，在此基础上力图认识谈系统的一般性规律，从而为企业提高客户关系管理的效率提供理论依据。
某制鞋企业刚刚完成了一个流程优化项目，其最核心的快速补货流程的效率得到了大幅提升。正当整个项目组为之……
财务ERP与ERP的财务不是一回事。企业资源计划所包括的资源，不仅仅是财务资源，片面强调资金流，难免……
SaaS是强调服务即产品，产品即服务。所以这种无形的产品已经不再可能是以大白菜批发兼零售的那种做法来……
SBO是根据中小企业实际业务需求一直在做加法，各个部门到底要做什么，得从系统的功能出发，根据业务与角……
