导 读：BPR管理思想自1990年提出以来，在学术界和企业界都引起了广泛的争议。文章籍此提出了新的流程管理概念。同时，指出了流程管理存在的三个层面，并提出了简要的方法论模型。文章还分析了流程管理与其他绩效提升方式的关系。