AMT完全培训手册课程大纲－－3.2.5.专业形象与商务礼仪

v       课程类型

2        个人能力提升专题基本素质培养与管理技能提升系列课程

v       课程对象

2        所有企业在职人员

v       课程目标

本课程旨在帮助学员：

2        塑造全新职业形象，掌握商务礼仪的基本准则；全面提高商务交往的专业水准。

v       内容要点

2        专业形象：女性穿衣原则；职业妇女的上班穿着；男士的合宜装扮；良好的建议。

2        办公室礼仪：新进员工的办公室礼仪；白领丽人办公5原则；办公室的男女关系与白领的新同事规则。

2        沟通礼仪：商务电话礼仪；基本电话礼节，办公室的电话要则，在家里接听电话；商务信函及email写法要诀：商务书信；推荐信；卡片与佳节贺辞；

2        商务活动礼仪：商务活动中的行为举止礼仪、介绍礼仪、来访与接待礼仪；商务活动中的禁忌；餐宴场合礼仪与用餐礼仪。商务谈判礼仪： 谈判准备；谈判之初；谈判之中；谈后签约。

2        国际商务礼：日本礼仪；北美国家礼仪；旅美须知；各国餐饮礼仪；各国禁忌

v       课程时间

2        两天，12学时