知识管理 vs 创新管理

没有文化的企业激发不出人的潜能且造就不出足够的将才，没有策略的企业布不出够大的格局走不出创新方向，没有整合信息系统的企业速度太慢，没有知识结构的企业能力不易累积和保存能力。所以有心从事”知识和创新管理”来提升组织能力者，不能不会操作文化、策略、知识的转换机制、系统整合、知识结构，....。

是知识管理呢？还是知识创新呢？这是个人从事知识和创新管理多年，常有人提起的问题。知识管理的某些核心理念既然是知识交流和知识共享的，所以这些共享(旧)的知识会导到创新知识的难以产生，好像会和创新管理有所抵触？但在我个人实践知识管理和知识创新的过程中，认为知识管理的效率面和创新面并无相抵触的问题，而且是相辅相成。我有个比喻，这就像段誉体内多股难以控制的内力，在还没有被完整控制之前，无法尽为我所用。但那天融合在一起时，也就能够控制自如。

其实，每个人从小到大的学习和组织学习类似，只是受体不同。前者是在纯个人的身上，后者是组织和个人的综合体。当你个学习和累积知识时，很可能是头脑类神经的突触的连接；当你有打破旧有知识的创新或认知时，很可能只是脑类神经的突触的重新导向而已。而组识的知识管理则必须更有弹性的结合人类脑神经和计算机内存的一种扩张运用而已。但是这种弹性的结合说起来简单，但组织做起来就更加的复杂了，这有点像段誉体内多股难以控制的内力，原因是这股力是个向量的概念，因为组织要把每个人不同的多股力量的整合起来，其合力有可能负值，也有可能是正值。如果使用不善，有可能还会伤了自己，而优秀的企业大多是这些向量合正值很强公司。

以人为例，从小到大用头脑对各种知识的学习和记忆累积一样，人也因为有知识而使得工作效率提升。但如果因此说知识是创新的障碍，那么岂不是所有的大学或研究所以上的知识工作者，都不会有或很少有创新产生了吗？或者说书读得越多，创新越少才对？如果你到IBM，奇异、3M或是思科等企业去看看他们所做的创新活动时，你就不会认为这是成立的。所以，个人认为有了效率后无法创新的原因在于，知识管理除了系统面来累积提升效知识外，还必须其有管理面的东西配合，如相对映的文化建设引导创新和效率的工作价值、适当的策略来布局和规范方向、也需要知识的转换机制来从事效率提升和创新、整合信息系统来提升反映的速度、并且有适当的知识结构来累积和取得知识。如此，才能算是完整的知识和创新管理。如果你做了知识管理后却无法创新，那么肯定以上这些配合管理要素经营得还不够。如果，你做了创新平台却创新的效果不彰时，那么做好知识管理对贵公司的创新活动肯定有很大的好处。

结论，没有文化的企业激发不出人的潜能且造就不出足够的将才，没有策略的企业布不出够大的格局走不出创新方向，没有整合信息系统的企业速度太慢，没有知识结构的企业能力不易累积和保存能力。所以有心从事”知识和创新管理”来提升组织能力者，不能不会操作文化、策略、知识的转换机制、系统整合、知识结构，才能有效获得组织最大的向量。

作者/转载者: 陳偉邦