AMT完全培训手册课程大纲－－1.2.3.流程管理

v       课程类型

2        业务管理信息化专题企业管理及其IT实现系列课程

v       课程对象

2        企业CEO及高级管理层、流程管理部门经理、机制改革部门主管、CIO及IT经理、将要或正在实施流程管理项目的企业相关人员

v       课程目标

本课程旨在帮助学员：

2        明晰流程管理的理念，理解流程管理的作用和价值，探询流程管理能够解决企业哪些问题，什么样的企业应该关注流程管理？

2        了解流程企业的整体图景，熟悉流程管理的系统方法，掌握流程管理的实用工具。剖析国内外知名企业流程管理案例，借鉴经验、方法和教训。

2        结合本企业实际来对现状进行改进与提升，切实推进企业的流程管理工作取得实效。建立培养复合型的流程改进内部团队，实现企业持续的流程优化与改进。

v       内容要点

2        国内外企业开展流程管理的照片和实例：流程管理项目实施实景图片。为什么那么多的企业都要努力向流程管理转型？流程管理在国内外的起落与发展；流程管理概念辩析。流程与IT是什么关系？BPR、ERP及其他。流程管理案例分析。

2        流程优化的方法和工具：企业如何开展流程梳理工作？流程描述与现状分析，企业常见的流程问题。关键流程的识别；流程优化方案的设计与实施；BPM幸福曲线，流程管理72种技术、多种工作表格及其使用。

2        流程持续改进的关注要点：开展“流程管理”可能遭遇的障碍与风险；如何建立流程内部改进团队，如何持续开展流程管理。

v       课程时间

2        两天，12学时