微软将发布CRM 3.0

微软将发布CRM 3.0

AMTeam.org消息：微软预计将在2005年的第四个季度发布新的CRM产品，而渠道商们面临的挑战就是如何围绕CRM3.0开发新的产品策略来保证自己的收益，因为微软将会大幅削减软件的安装和服务费用的补助。还好对于微软的软件渠道伙伴商们来说，他们将会有足够的时间准备迎接新产品的到来。

微软的CRM 3.0将会给现有的竞争对手带来革命性的挑战，它将迫使现有的厂商们彻底改变他们现有的软件销售和开发战略。当这个软件巨头在周二的时候宣布CRM3.0一系列新的变革的时候，大家都已经很清楚了，新产品将会带来质的飞跃，对现有的交货模式产生深远的影响。微软宣布，由于增加了一系列新的自动销售工具，新产品将会很好的满足用户对“实时服务”的要求。

据来自微软渠道与市场部们的副总裁Watson的消息，以“随需所动”的服务理念为愿景，主要是为了满足渠道合作伙伴们的要求。现在，微软的渠道合作伙伴商们的主要角色就是按照客户的实际要求去改编软件，并且保证客户的所有的软件都能很好的整合在一起。

Watson还认为，CRM不仅仅是一个软件产品，对于企业来说安装一套CRM就万事大吉了，而对于微软的渠道合作伙伴商们来说，更多的机会在于CRM产生的相关的业务流，而不仅仅是帮助企业安装一个CRM产品。她还相信，微软的渠道商们将会获得更多的发展机会。

产业观察家们也相信，如果微软CRM的新版本能够获得市场的认可，其渠道商们也不会有什么抱怨的。不过，来自Forrester Research的分析人士认为，新产品也给其伙伴带来了如何开发新的盈利模式的挑战。