上海通用的crm战略，庄唯为，严淑宁，中外企业文化 2004年05期
上海通用是上海汽车工业(集团)总公司和美国通用汽车公司各投资50%组建而成的迄今为止我国最大的中美合资企业,总投资为15.2亿美元。2003年3月，在中国crm研究中心主办的首届“中国最佳crm实施”评选活动中，上海通用公司等十家企业荣膺“2002年中国十佳crm实施”的称号。
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