面向crm的动态质量体系管理数据的模型

2005-7-3 23:25:48【作者】 畅享网 【进入论坛】
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面向crm的动态质量体系管理数据的模型,蔡淑琴,汤云飞,王庆国,周雨华,梁凯春,中国管理科学 2004年02期

以ISO9000质量管理体系为背景,本文详细地分析了企业质量体系管理的信息层次结构与流程,针对质量体系的制定、改版以及质量持续改进,研究了质量体系管理对数据模型的复用性、可引用性与可回朔性的要求,讨论了现有质量管理信息系统的局限性,提出了动态质量体系管理数据模型,给出了模型的结构和功能,总结了所提模型的特点。最后,给出了实例分析。 

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