客户关系管理在零售业的应用分析，叶孝明，柳炳祥，商业时代 2004年12期
本文在阐述了crm(客户关系管理)的概念、内涵及其体系结构的基础上，重点分析了crm在零售业的应用情况及问题，并提出了零售业实施crm的策略。
历时2年上一套OA，整合瘫痪了历时4年建设的信息化系统。在信息化建设的路上，我们没有成为行业先驱而成……
TOC始终是动态调整，在发展中解决问题，而其他理论及实践常用静态的眼光、绝对的标准看待问题，导致问题……
目前商务智能需求非常旺盛，特别是那些花巨资引进SAP管理软件的企业集团，更是希望从决策支持系统得到更……
客户细分是营销永恒的主题。我们的问题是：是不是客户分得越细越好，是不是1对1营销是精准营销追求的最高……
