客户关系管理及其关键技术探讨，李金阳，刘腾红，计算机与现代化 2004年01期
客户关系管理正逐渐成为现代企业的焦点，同时也是计算机科学中的一个活跃的研究领域。本文介绍了crm的概念、体系结构。对crm的核心技术数据仓库、数据挖掘的概念进行了简要说明，阐明了数据仓库、数据挖掘在crm中的应用。
历时2年上一套OA，整合瘫痪了历时4年建设的信息化系统。在信息化建设的路上，我们没有成为行业先驱而成……
TOC始终是动态调整，在发展中解决问题，而其他理论及实践常用静态的眼光、绝对的标准看待问题，导致问题……
目前商务智能需求非常旺盛，特别是那些花巨资引进SAP管理软件的企业集团，更是希望从决策支持系统得到更……
客户细分是营销永恒的主题。我们的问题是：是不是客户分得越细越好，是不是1对1营销是精准营销追求的最高……
