关系营销之新透视，郑永强，河北理工学院学报(社会科学版)，2004年01期
近年来随着互联网技术及电信技术的发展，尤其是IT集成技术(例如CRM、ERT、SCM等)普及应用，企业营销的环境发生了变化，关系营销有了新的内涵。在复谈关系营销概念、本质特征的基础上，详述了新环境下企业如何成功实施关系营销。
企业需要建立一套适合自身实际情况，并保持适当前瞻的流程层次管理结构与分类体系，即企业业务流程架构设计……
而国内不少专家也认为，“七分管理，三分技术”，CIO优良与否，与技术出身有关，更与整体素质有关。
SaaS厂商发展战略联盟将增强厂商在SaaS产业价值链上的竞争优势，把联盟对厂商的价值分解为价值创造……
在这30年中随着ERP的不断发展，ERP实施顾问的角色也逐渐实现了从保姆式实施到导师式实施的转型。
