客户关系管理软件(CRM)系统结构本文关键字 转贴文档 广告 客户关系管理软件(CRM)系统结构，于忠清，第七届联合国际计算机会议论文集(下册) 当前，企业关注的重点由提高内部效率向重视外部客户转移，CRM(Customer Relationship Management)概念就是由此而提出的。CRM产品专注于企业运营中销售、营销、客户服务和支持等方面。该文分析CRM系统与企业销售活动以及管理系统的关系，讨论常见的CRM系统的体系结构。 如果您希望与本文章的作者或其所在机构，进一步交流，请联系：姜小姐 jill.jiang@amt.com.cn | 021-51096826-112 | 在线联系 |
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