客户关系管理(CRM)在医药企业中的应用，张松，第九届全国医药信息学大会CMIA'02论文集
本文探讨如何通过信息化提升企业的管理，建立以客户为中心的信息一体化的医药企业。提高企业信息处理和运用能力，是医药企业获得竞争优势的根本。
企业需要建立一套适合自身实际情况，并保持适当前瞻的流程层次管理结构与分类体系，即企业业务流程架构设计……
而国内不少专家也认为，“七分管理，三分技术”，CIO优良与否，与技术出身有关，更与整体素质有关。
SaaS厂商发展战略联盟将增强厂商在SaaS产业价值链上的竞争优势，把联盟对厂商的价值分解为价值创造……
在这30年中随着ERP的不断发展，ERP实施顾问的角色也逐渐实现了从保姆式实施到导师式实施的转型。
