客户服务——五项修炼(三)

2005-6-27 16:59:21【作者】 畅享网 【进入论坛】
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第三讲  看的技巧—预测顾客的需求

  • 顾客有五种类型的需求
  • 确认客户的期望需求
  • 机会与需求的关系
  • 实战演习:预测顾客的需求
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