客户服务——五项修炼(二-4)

2005-6-27 16:52:38【作者】 畅享网 【进入论坛】
广告

第二讲   看的技巧—如何观察客户

  • 实战演练观颜察色
  • 目光注视
    不熟悉:大三角
    较熟悉:小三角
    很熟悉:倒三角
  • 如何观察顾客
    观察顾客要求目光敏锐、行动迅速
    观察顾客的角度
    观察顾客要求感情投入
如果您希望与本文章的作者或其所在机构,进一步交流,请联系:畅享网 姜小姐
jill.jiang@amt.com.cn | 021-51096826-112 | 在线联系
IDS  Scheer专栏借助SAP系统实现企业全面预算管..

不同类型企业的全面预算管理的内容和过程都是有差别的,而以盈利为目的的企业其全面预算制订的过程一般是类……

前沿论丛[原创]项目型企业的知识管理及I..

项目型组织要保证做正确的项目和正确地做项目,利用知识管理的手段,借助先进信息技术平台,在组织内部开展……

云顶山涧——吴勇毅SaaS不是自来水,CIO如何面对尴..

面对SaaS在中小企业的推广的障碍与瓶颈,CIO要如何正确分析企业的IT需求,怎么样才能对症下药、有……

农民锅微软ERP文集[原创]微软ERP的二次开发管理10..

微软ERP体现中开发顾问成为微软ERP行业区别其他ERP的一个标志,这就引发了许多微软ERP二次开发……