客户服务——五项修炼(二-2)

2005-6-27 16:44:16【作者】 畅享网 【进入论坛】
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第二讲   看的技巧—如何观察客户

  • 实战演练观颜察色
  • 目光注视
    不熟悉:大三角
    较熟悉:小三角
    很熟悉:倒三角
  • 如何观察顾客
    观察顾客要求目光敏锐、行动迅速
    观察顾客的角度
    观察顾客要求感情投入
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