关于ERP失败率高十个深层原因分析(二)

作者：王汝林

2、 项目实施方案存有重大缺失

IT168用了几年时间收集了大约25000个信息化方案。其中有近1000多ERP方案。经过专家对近1000个方案的点评和研讨证实：功能性不足，安全性不够，扩展性不保。靠模块堆积，图示唬人的方案占了近四成多。

相当一批方案写手，不懂得编写ERP实施方案的要求，要领和基本常识。

不仅如此，狮子大张口，信天要价的方案和“主方案要价不高，维护方案要价惊人”的钓鱼方案随处可见。

方案审评中，逻辑思路清晰，结构严谨，内容详实具有可操作性的实施方案很少。相当多的实施方案没有突破同质化的围城。能够为客户进行增值性思考，集成性思考的不足10％。能够“量化给客户带来的商务影响和进行经济分析”的系统构架、权限提供全面解决方案的只有5％。

很多方案：“看着像朵花，运行不经咵”。经受不住运行的检验。必将运行实践中败下阵来。

这种方案缺失是实施能力不足的表现。方案的缺失，缺在什么地方呢？

1）“影子方案”欺骗了企业的需求

当前，有一些方案商玩“概念游戏”和“方案骗局”。他们有一支“说客”队伍，整天研究“说服企业掏钱的方法”。甚或有的企业把打着“咨询师”美名的人派出去，像传销师“求道”。至于他们的方案“那是给企业当画看的”。

他们有一句顺口溜，形象的说出了他们的内幕。顺口溜说：

“方案八大抄，
概念堆砌玩的飘，
云山雾罩跨海口，
实施拿出另一招”。

因此，他们的信息化方案既没有量化指标和分阶段工作目标，又没有实施细则和过程控制的方法。整个方案，堆概念，摆图形，咵海口。

据IT168专家委员会的调查：这样的方案商大都出方案的是一批人，实施是另一批人。两批人根本没有很好的衔接和沟通。签订合同时的多处承诺根本做不到。

这样的“影子方案”欺骗了很多企业。

2）“流程铁定的”方案不能适应企业的需求

当前，有一些方案根本不能满足实施企业的需求。其典型表现是：“流程铁定”。这种情况中外软件商都存在。

有的国外软件商，产品很先进。但是，他们没有做，或是不愿做进入中国市场后的“市场适应性”工作。用“流程铁定”的概念欺骗中国企业。金美集团就是一个被流程铁定给唬住了，花500多万买“ERP之痛” 落得一个“壮士断婉”恶果的倒霉企业。

有的中国软件商也没有进行个性化设计的能力，也不愿意做“那些麻烦事”。因此，也学国外软件商，打起了“流程铁定”的唬人盾牌。

事实上，ERP实施中，的确需要进行流程确认。但是，这种确认是动态的、而不是绝对的，更不是“铁定的”。

首先，ERP实施中软件商它不敢对被实施方的流程盲目进行铁定。

因为实施顾问到被实施企业以后，很短的时间不可能对一个企业的工艺流程，管理流程有一个全面、透彻的了解。更何况相当多的咨询顾问只可能是计算机高手，并不是管理的高手。更不敢一下子“铁定了流程”。

进入实施阶段。也只是对流程进行验证性再确认的一个过程。

即便已经经过双方确认的流程方案，实施中也依然会发现方案制定过程中的疏忽、遗漏或是不合适之处，也会对流程进行进一步的修改、完善和“微调”。因此，流程是不能被铁定了的。

这种“铁定流程”说的要害在于：抹煞了企业的应用个性和需求个性。想让中国的企业都穿上红裙子。其结果，有的能穿，有的根本穿不了。这是造成相当多的企业上马ERP失败的又一个重要原因。

3） 设计理念落后的方案不能满足企业的需求

当前世界信息化发展的趋势，将由技术主导型向管理引领型转化。先进的管理思想和管理理念将在信息化方案中得到渗透和体现。

我们很多ERP方案的设计理念是落后的。

比如，我国某纺织品制造企业，在实施ERP后，能够统计“今天的断纱有多少”、“今天走机多少次”等问题。建立了跟踪体系，终端机每天在七大工序能采集10万条产、质量数据，能对质量反馈做出快速反应。 我们就觉得很不错了。

但是，当我们研究了世界制造业的五大变局后发现：世界上那些实施网络化总装制造的企业，早已经由“质量控制”，发展为：“质量成本控制”。这种管理理念的发展、变化和提升，已经把我们远远的甩在了后边。

分析起来，这种差距在技术上吗？没有！

就技术层面而言，“质量控制”和“质量成本控制”并没有多大的技术难度。资金投入也不会有太多的增加。差距主要在管理思想和管理理念上。

因此，信息化方案提供商不能在管理理念上尽快有一个质的发展和提升，就会老跟在别人后面“跟进发展”。

这样的低水平方案就只会造成实施企业的低水平发展。

当企业有一天明白了的时候，能不移情别恋吗?!

转自：中国管理传播网