集成在跨部门管理中的应用

解决信息孤岛，就是一种集成应用。

企业的三层组织机构：决策层、事务层、业务层。中国管理软件发展的突破口在事务层。

集成在跨部门管理中的应用

——西部世纪F-ORP产品应用案例分析

在实际工作中，我们常常遇到需要跨部门合作的事情。如果企业没有很好的建立一种跨部门管理和沟通的平台，一旦发生矛盾和误会，合作很可能胎死腹中。这是企业管理体系中存在的缝隙。这样的问题确实大量存在于企业的管理中。

信息孤岛成为普遍问题

西部世纪认为，企业信息化存在四个阶段：一是单一事项管理信息化，这是以单机形式进行的简单业务处理，如：文字处理、上网、收发邮件、简单的记账、统计、计算、档案管理等等，现代企业已经基本实现；二是单元业务管理信息化，这种信息化可以使业务子系统的效率得到提高，但企业管理的整体水平却并未增长，“各人自扫门前雪，哪管他人瓦上霜”，部门的最优化不一定带来企业整体的最优化，原因在于单元性质的信息化直接导致企业内部形成一个个信息孤岛，这是目前很多企业正在进行和实施的阶段，因此信息孤岛问题也变得越来越普遍；第三个阶段则是集成的业务管理信息化，意在将企业管理的所有环节集成在一起，信息唯一、传递及时、准确，这正是西部世纪为之努力实现的，它代表了目前以及未来几年中管理软件的发展方向；四是基于Intranet/Internet的电子商务与协同商务，企业信息门户包括电子商务加管理信息系统，能够实现协同销售、协同制造、协同设计、协同服务，是一种管理供应链的信息系统。

那么目前，我们要解决的就是第二个阶段中留下的信息孤岛问题。

其实，越来越多需要信息化升级的用户已经意识到了这个问题，并且需要一种更先进的管理软件来解决。西部世纪在和客户接触过程中听到了很多来自用户的呼声。

靖远煤业工程勘察设计有限公司（原称靖远煤业有限责任公司科研设计院），是经甘肃省建委认证的以采矿、建筑工程设计为主的专业科研设计公司，是全国煤炭行业百强、甘肃省工业六十强，目前在册职工2万余人，下设采矿工程所、建筑工程所、规划勘察室、技术经济室、装修工程部、工程监理部、综合办公室等多个部门。工作中，经常发生跨部门合作的事情，部门之间的工作也需要经常的沟通和衔接。

他们迫切希望解决的，就是研究院设计部门与行政办公问题，具体需求是：煤矿设计项目管理；煤矿安全监测项目管理；项目规划及申报管理；公文流转管理；人员管理；知识管理；个人工作平台定制等。在上述基础上，提出了要有设计流、煤矿安全评价流、工程项目监理流，并且技术中心还要达到科研项目管理流、计算机网络管理流、靖煤公司项目库贮备流的要求。并且还要求项目管理流程嫩构自由定制，可自行进行项目阶段定义及项目成本预算与控制。

他们的这些要求，其实就是要解决单部门之间信息不流通的问题。管理软件公司面临的任务是要提供该公司煤矿设计项目管理、项目规划及申报管理、公文流转管理、知识管理、个人工作平台定制等，在组织内部实现经营业务与管理职能的结合，进行跨部门合作，并解决

企业的信息孤岛问题,使各职能部门间的信息得到有效沟通。

需求如此之多，如果按照以往的采购方案，就要分别向多家供应商采购，不仅加大了采购成本，而且各种软件界面不同更加大了员工学习的成本和跨部门交流的困难。

F-ORP创造企业管理新境界

实际工作中我们也常有这样的体会：有时终日奔忙、昏天黑地，事情却似乎越办越多，甚至越办越糟；而一旦理出了头绪，解决了主要问题，其他问题也就迎刃而解了。这时就会有一种峰回路转、豁然开朗的感觉。同样，在企业的组织管理中，要想解决管理问题，往往也需要采取这种分清主要层级、抓住主要部门进行集成管理的方式，才能达到企业管理之路上的峰回路转、豁然开朗。

上文的案例中，靖远煤业能够提出这么具体的需求，已经非常不错，要解决的部门问题也非常明确，都是该公司的核心部门，如规划勘察室、技术经济室、设计中心、工程监理部等，这些部门正处于企业三层组织机构中的中间一层：事务层。

西部世纪5月新发布的F-ORP2.1产品率先将应用人群定位在企业办公资源的中层事务层，相对高层决策层和基层业务层，事务层的主要工作人员是项目经理、客户主管等中级管理阶层，处于这个层面的部门正是企业的核心部门，也是企业合作最为广泛，跨部门合作最为普遍的中层机构。

事务层管理平台F-ORP产品是面向企业事务处理的信息管理，在构建之初就定下了要坚持以人为本、以知识管理为核心、以工作流引擎为驱动的原则。

F-ORP企业事务管理系统基于用户的不同需求构建而成，其最大特点在于集成应用，主要体现在：一是在软件构建、部署方面，它是在具备了一个核心思想的基础上开发而成的产品，与一般管理软件不同，将管理思想融入到软件应用的方方面面，统筹整套软件操作，使其真正具备灵魂和思想；二是可大大降低信息本身的处理成本。使用者在操作过程中就能感受到集成所带来的实际效果，并且产品可以基于不同用户的实际应用量身定制，在后台庞大的集成数据系统下，支持前台任意更换和添加的管理组件，实现管理软件集成应用的新境界；三是同传统意义所讲的协同一样，F-ORP集成应用管理软件同样具有协同效应，体现1＋1＋1大于3的应用效果。四是从管理学上讲，能够实现工作流流转的集成应用型软件，解决企业信息孤岛问题。市场上工具型软件如PM、OA、HRM等是我们经常提到的“部门烟囱”，没有人看得到全局，专业细分常导致局限性的思维。但是在F-ORP中，正是打破了每一个直上而入的烟囱型部门组织，实现了各个部门间的公文流转、办公资源共享，实现信息的集成。

跨部门管理无须跨部门管理机构，一套集成的F-ORP管理关键就能给你最大的跨部门管理帮助。

集成应用炸平信息孤岛

当各种和管理沾边的软件都被叫做管理软件的时候，我们就要分清不同管理软件给企业带来的不同效果和作用，象OA等产品只能算是管理软件工具，就像是开酒瓶用的起子，工具能起到的作用就是解决简单问题，工具只能说“使用”，而不是“应用”；管理软件发展的更高一层就是管理软件平台。企业管理平台的搭建成功，所带来的影响力就不是解决问题这么简单，而是创造财富，提高使用者的劳动力，这就上升到了应用的层面。软件行业中，最激动人心的创造就是创造“杀手级应用”。

西部世纪了解靖远煤业的需求后，及时提出了解决方案，其F-ORP产品正是一个面向企业应用的事务管理平台，包括基础平台和若干应用子系统，可以根据用户需求的不同而进行模块选择和组装，是国内第一个具有集成特点的先进管理软件，从而帮助客户解决了企业管理的实际问题。

集成应用，不仅仅只是解决了信息孤岛这么简单；集成，更绝对不是将单独的系统简单罗列到一起；集成，应该体现在企业管理过程中的方方面面；集成应用之路仍然需要我们继续探索前行，因为它代表了管理软件业的未来。