企业的知识定位与知识管理应用战略

在知识成为核心竞争力的今天，企业如何应对外部环境变化、如何有效利用有限的资源、如何与对手竞争，是企业决策者都需要关心的问题。要想在竞争中生存，企业就必须通过知识管理去改进知识定位、完善运营触点、优化竞争策略、选择应用战略，创造一条独特的知识管理路径。

一、企业的知识定位

1、知识定位：实施知识管理的基点

在向知识型企业发展的过程中，知识定位对于企业如何选择战略、规划并实施知识管理有着很大的影响。知识定位对于实施知识管理之所以重要，不仅在于知识管理的对象———知识本身是企业最重要的投入因素，而且在于知识的载体———人是企业的主体。知识定位，不仅决定了企业以何种态度来激发人的积极性和创造性，使之成为企业共同知识链中的一环；更为重要的是，它决定了企业以何种方式来对待自己的知识生成、共享、积累和应用全过程。

2、企业知识定位的演化在企业成长的整个过程中，企业虽然都是基于竞争环境和利润最大化的目标，但知识定位的不同，使得企业实现目标的方式由模糊逐渐清晰。在不同类型的企业知识定位演化过程中(如图所示)，整个企业的知识定位演进沿着成长路径前进，在虚线左区，企业不具有显著的学习特征，只进行简单的重复再生产，基本上没有创新活动；在虚线右区，企业开始进入学习阶段，知识和创新对企业发展日显重要，企业由简单学习到复杂的组织学习，最终实现质的飞跃，努力成为“知识型企业”。

二、知识管理的应用战略

1、知识管理的运营触点企业建立知识管理体系源于业务发展的需要，所以知识管理的实施必须与企业的实际运营结合起来才能体现其价值。在制定适合公司发展需要的知识管理战略之前，首先要分析知识管理与企业实际运营的接触点以及在不同的“运营触点”发挥的作用。这些“运营触点”包括：(1)产品创新；(2)服务优化；(3)人才培养；(4)组织构建；(5)基础设施建设；(6)业务流程重组。结合企业“知识定位”的不同，处于不同发展阶段的企业对于“运营触点”关注的程度也不尽相同。

2、知识策略企业在清晰掌握自身知识定位、明确应关注何种“运营触点”的前提下，就必须确定知识的策略。选择合适的知识策略，将为企业制定整体的知识管理战略奠定基础。

(1)知识标准化策略———奉行“反复使用的经济学”；(2)知识个性化策略———奉行“知识经济学”。

3、知识管理的应用战略战略是企业研究、制定、实施和控制组织的长期目标、成长方式和组织架构，是企业高层管理的独特活动。知识管理融入企业战略，将确保企业获得整体知识化。在知识管理中融入企业战略，就是在企业整体框架内承认知识理念的作用，通过企业蓝图的知识化，使企业完成从基本组织结构、基本设施到文化和管理理念的全方位转变。由于企业“知识定位”、“运营触点”和“知识策略”的不同，企业需要结合自身特点，选择相应战略，逐渐走向“核心知识型”的目标。战略选择包括：(1)知识型产品或服务战略；(2)知识型流程战略；(3)知识型人才战略；(4)知识型组织战略。

来源：KMCenter