信息化，十点意见

一 引言

如果将本人近期文章的题目串联起来，大约可以引起我们的某些兴趣与警惕：

信息化，另一场淘金梦？---信息化，能带来什么？---火药、弹弓、瞎子摸象、信、息---信息化的本质---信息化的天敌---为信息化破冰、导航---信息化恐惧症---信息化价值体现的支点---联想的联想---产业链与信息价值链---敢问“信息财富”开天辟地之剑，又将终落谁手?---信息化，十大天问。---信息化铸就竞争利器。

二 专业、竞争优势与信息经营

如果说，专业，指谋生、发展、创新技能和道德的话，那么我认为目前缺乏一个“勇敢直面现实世界的国家体系”、一个“坚忍创新的国家、企业知识体系”、一个“全员参与合作的信息与信息管理支持体系”。如，教育公式化、应试化、标准化，各式各样大话、空话、假话、套话，正是缺乏直面现实世界必须的勇敢、缺乏创新的坚忍、缺乏全员参与合作的精神（体系）。当中，有的属于技能范畴，更多的是道德问题。

美国历史学家阿诺德·托因比说：“对摧毁旧英国，建立一个新英国并促使全世界走向工业化起过最大作用的两个人是亚当·斯密和詹姆斯·瓦特。”
德国一位哲学家曾说过：思想，是一个民族生存的另一支奶瓶。

亚当·斯密的“国富论、道德情操论”是思想，而詹姆斯·瓦特的发明却是实实在在的发财工具。
火药是中国古代的四大发明之一，但它却没有深化成直指苍穹的火箭。给我印象的也只有孩堤时代“炮竹声声辞旧岁”和弹弓射鸟的嬉闹。看来智慧与发明是一回事，有没有能力将其转化成战斗力、竞争优势又是一回事。

换言之，今天，我们经营管理的不仅仅是物质与能源，我们必须对构成人类社会三大支柱之一、具有明显非物质特性的信息，进行有效的经营管理，并从中作出（得出）有效的决策（收益）。如，品牌、诚信、社会公平正义、法制、廉洁、效率等等，从根本上说统属信息范畴。其价值、作用与地位从信息的四维财富公式可见一斑。对于构建和谐社会的理解，也是有参谋意义的。

三 信息化、将化了谁？

我常常在想：如果有一部机器，它能无所不在、无所不知，这世界将会如何？！
人类社会离开这一天看来为期不远了，到了这一天，也许谈论纯粹意义上的人类个体，已经没有太大的意义了。

因为，各种高科技的原材料、各种智能微零件、纳米级的硅片制成的小微粒，高速宽带（无线）传输技术、各式各样移动通信（数据）交换设备等，有能力将人类一无遗漏地包围起来。甚至于，连人类呼吸的空气里，都有可能飞扬着带健康、“不健康”状况监视器的尘埃。

到了这一天，也许，就是机器人取代人类的日子。

到了这一天，信息、信息化、信息经济的秘密，才可能真正得以大白天下。

到了这一天，落后的人们就只好乖乖就范、束手就擒，任由机器人“体检、解剖”。

那么，言下之意，为今之计，我们应该知道什么？我们应该准备什么？

由此看来，我们是不能对卡通漫画、网络游戏、移动梦网等等小玩意，特别是对这些东西的设计与制造能力，掉以轻心。否则，在这一场另类的高技术竞赛中；在“机器人”的较量中；在“呼吸气”的睡眠中，你的灵魂与思想会一觉醒来，已被“机器人”控制住了。

四 信息化流程

信息化流程，讲白了，一个环节：信息---阀门---连接件---管道---信息；二个关键：“人”（人，本无须加引号，这里特指国民、公民、员工）力资源素质与信息认知认定程度；三个步骤：企业（组织）结构、决策经营管理机制与企业（组织）文化。

五 信息化

这是一个很有意思又极有价值的课题。

要回答这个“世纪问题”，恐怕得先了解、回答什么是信息？

有人说：谁要是能够清楚解答了什么是信息这个问题，那他指定获得下年度的诺贝尔经济学奖。

我有点担心：如果回答不正确，那可能误人子弟；如果回答正确，诺贝尔奖委员会因为不懂中文，而遗漏了我的入围推荐，那不是很让人懊恼。

其实，对于信息的研究，仅仅源于自己的一句童言：为什么同样一件事、一句话、一种现象，在不同地点、不同时间、、不同的人看来，经常会出现、产生相当大的差别？

简单讲，信息就是信+息。

比如，人民日报、光明日报的可信程度与省报是有很大差别的，自然而然地人们普遍认为，人民日报、光明日报所刊载的内容（息，全息）比省报更具权威与可信。这种现象是普遍存在的。但是，值得注意的是，如果信用管理不当（如有人假借政府之名、法院之名行骗，政府不讲信用，政府官员知法犯法，银行出现严重信誉危机等等），那么“挤兑”的人潮就有可能挤垮“信用”之门，其后果是危险的，危害是严重、长久、深入的。

信息123理论、信息价值链分析工具、信息四维度分析模型等理论观点，也是在那样一句不起眼的童言中逐渐成形的。相比之下，本人提出的“信息四维财富公式：数量×质量（价格）×时间×信息总量”更直截了当，如果好好琢磨，会有别出心裁的启发。

比如，当信息总量≤0时，有几个问题值得我们去探讨：什么时候出现信息总量≤0；为什么会出现、后果是什么？而当信息总量≥∞时，也有几个问题值得我们去探讨：什么时候出现信息总量≥∞；为什么会出现、后果是什么？

事实上，当人们高谈信息化的时候，也许并不知道信息化到底意味着什么，换言之，如果连“信息”是什么都尚未清楚，就大谈特谈信息化，那显然有点可笑。
企业信息化，不是要不要搞，而是怎么搞，搞到什么程度的问题。有一个企业老总说得很明白：“我们也想搞企业信息化，于是就买了电脑，买了管理软件、财务软件，投资上网，制作自己的网站，业务、财务、电子商务哪个都不敢怠慢。我想知道，现在我们该干什么了？这些人力、物力、财力的投入，体现在哪里，我什么时候能收回来？”

时至今天，我们有理由怀疑：究竟有多少人真的清楚信息的作用与价值？尽管谁也不否认信息的重要性。
为此，有必要定义现实、有效的“企业信息”：以某种形式存在的事物、问题、现象；与（或）基于某种需要、目的、目标，对以某种形式存在的“事物、问题、现象”进行发现、确证、增值、与（或）预测的结果。

六 信息管理，能带来什么？

根据“信息123理论、信息四维度分析模型、信息价值链分析工具”（详情可参阅《信息财富真相》---当代企业信息经营之道一书），个人认为，信息背负着三大使命：一是企业决策、经营、管理方面的信息确证任务；二是企业价值信息发现与增值的任务；三是针对企业决策、经营、管理方面的信息预测任务。这不单是信息时代，具有明显时代特征的理论问题；更是信息经济时代，具有重要经济价值的实战问题。

换言之，信息显然能在企业的以下四个方面，为企业创造价值：一是控制风险（如市场、经营、资金等方面）；二是增值（如将价值信息转化成增值信息）；三是来源于顾客和市场的创新（如新产品发明、新技术研发等）；四是极大地降低企业的决策经营管理成本（如降低交易成本、改善后勤保障、提高产品配送效率等）。这是企业信息管理的必须（必然）需要，也可能是大中小企业决策、经营、管理中最有效、最有力的武器---利润放大器、竞争利器、品牌加速器！

七 如何管理信息

由于信息本身带有明显的非物质特性，因而传统的决策、经营、管理模式，在信息经济时代，自然面临巨大的质疑、动荡与冲击（只是这种冲击，在信息技术与技术信息欠发达的时代，不是非常明显而已）。

为此，信息管理必然不同于传统的，重在对数量与质量的记录或优化。

首先，管理信息必须基于企业本身的目的或目标，对信息细节进行发现（如合理化建议、零缺陷管理、战略制定、售后服务等），其实就是为了发现问题。

其次，管理信息有个重要的“过程”，即对发现的信息细节进行确证（如项目论证、专家方案、市场调查、投资回报预测等），可以称之为信息调用（或控制）。

最后，管理信息最终是为了增值。如企业进行项目投资，其目的是赚取利润。至于控制风险、提高企业竞争力、提升品牌价值等，很大程度上只能依靠对信息的预测。

对此，信息价值链分析工具，为我们认识、理解、运用信息（还有价值信息、增值信息、是否信息）提供了显而易见的理论工具。

而所有这些，如果没有一套有效的组织结构、管理机制、企业文化，那么信息管理必将因信息“阀门、联接件、管道”的变型、阻塞，而大大降低信息应有的力量与功效。
因此说，过去，企业可能靠资本占领优势，而今天，很大程度上只能靠价值信息（情报）决定企业的命运：击败对手，扩大市场。或者相反。

八 信息化的本质

信息，作为现代最重要的战略资源（其它二种战略资源分别是材料与能源，但恰恰又是我国最为严峻的短缺），如何运用？运用的程度如何？是政府主管部门、媒体、每一个人、每个企业都必须面对的课题。

换言之，信息化的对象、手段与目的，显然应该（也只能）以信息、信息经济理论为基础，结合行业性、专业性与个性，依托现代信息网络技术，遵循先进性、持续性和专利
性原则，提高企业（组织）信息化的宽度与广度。

以科学与道德的名义，我们认为从“企业（组织）信息竞争体系ICS”入手，将更加有利于信息化的推进与实施。

ICS不光要为企业显现能见的会计价值，而且可以显现从会计报表中反映不出来的效益。更重要的，是它要帮助企业系统地发掘这些效益，让信息化为企业带来实实在在的效果。真正实现信息的三大使命和发挥信息的四大价值。换言之，信息经营系统，必须真正重视、落实、转换、显现“信息价值链”的完整的“流程”。这是企业（组织）信息化建立、实施、测评的依据、目标与目的---为企业（组织）信息化带来“可测量与可预测”的价值。

九 总而言之

企业（组织）信息化的本质是：通过信息化，为企业（组织）的决策、经营、管理提供“依据、向导与方法”。

真正信息化，一是认清企业（组织）信息化中的二种不良倾向---简单化、技术化；二是真正将信息作为重要的经营对象加以“收集、分析、开发”；三是真正将信息作为战略资源加以“经营”；四是真正使信息发挥“竞争利器、利润放大器、品牌加速器”的作用。

最后是构建企业（组织）信息竞争体系ICS。（没有技术、材料、能源，可以用钱去买；价值信息（情报）只能自己收集、开发！）

十 事实证明

广州洛溪桥还要不要继续收费的问题，一段时间以来争论不休。在我看来，如果广州市政府有高一点的“信息理论”的话，很显然这已不是收不收费的问题，这完全是讲不讲信用的大问题：既然还贷结束，应当毫无条件停止收费（堵不堵车是司机们的选择）！？

思想工具的突破，必然促成生产工具的飞跃，并带来可观的社会、经济效益。可以说，这也是定义企业信息，必须重视信息管理，提出并实践10种“信息定型生产工具”（详情可参阅《信息财富真相》---当代企业信息经营之道一书）的原因、目的。

事实也将证明，面对全球化，信息化，是我们克敌致胜的最后法宝。

来源：中国信息化