摘 要: 随着以客户为中心的竞争趋势的形成,客户关系管理系统的应用成为企业信息化建设的焦点。本文应用认知科学、数据仓库、智能决策分析等技术,并结合知识管理的先进思想,将知识转移和客户忠诚度智能分析等功能融入传统客户关系管理系统中,进而构建出适合制造业的基于知识的客户关系管理原型系统。
在需求部分，整个规划的过程是从顶向下的过程，包括了组合分析和计划，资源计划，资源进度和利用率，工时和……
经销商现在都精细化销售了，细节化销售的CRM，对企业销售帮助不明显了，真正的CRM就该上场了。&nb……
从上下游整合的角度看，信息化是一种策略工具和有效手段，信息系统平台提供管控平台，加速整合过程，降低整……
无论一个企业的商业环境多么好，战略多么正确，只要企业执行力不到位，其绩效是不可能太令董事会里的企业家……
