PC产业“三国演义”新格局

PC产业“三国演义”新格局

随着Lenovo收购IBM PCD一锤定音，Lenovo、戴尔、惠普三家分执牛耳，成了PC产业版三国演义的主角。在新的巨擘竞争者吃错药拼命挤入，或者是革命性技术拥有者获得巨额资本侵入市场之前，这个格局恐怕要维持不短的一段时间。
    这回中国PC产业的三巨头今非昔比，实在个个是身怀绝技，也都有称霸产业的实力，哪一方小视其他两方都不会好死。让我们先看看目前的态势。
    首先，得说说戴尔。这个基本上从来无败绩的地球土产异形有着其他企业都不曾有、也学不会的核心竞争优势：直销。有此优势，戴尔可以把已经在技术上非常成熟的、很难有本质创新的、表面上无利可图的产品做成强有力的利润支柱。所以若断言一句“戴尔无论是做PC还是做家电甚至做化肥都会成功，都会挣钱，都会让这个公司良性运转”，反对的人是不会多的。戴尔由于直销所带来的低成本高毛利是其最大的杀手锏。如果有一天配送系统完善了，用户通过Internet或者其他途径的Virtual Reality（虚拟现实）体验完善了，戴尔都有可能建立一个不需要店面的、世界性的沃尔玛大卖场。
    当然，要说戴尔业绩不错单靠价格是欠公平的，其产品确有特色——简约。就那么个东西，硬件不会有问题，随机的软件也不会有问题。而其客户工作也是有目共睹的，有朋友形容戴尔的sales们是一个个凶猛食肉菌，一个大客户相当于一个人体，只要这个人体的原有维护者（即戴尔的竞争对手）稍一疏忽，让食肉菌在人体上弄出一个哪怕看上去微不足道的伤口，那么，这个人就可以被宣判死刑了——他已经属于食肉菌了。不要忘了，高毛利的戴尔产品会给sales们的客户工作带来多大的便利。
    其次，说说惠普。曾几何时，惠普产品是高技术、高服务、高质量的代名词。其产品线极全，从几千块的廉价电脑到几十万的服务器，从家用到商用都有涵盖。而其客户工作和服务工作也处处透着稳重、老成与专业。
    但如果我们现在细细品一下惠普的PC产品，可能会有这样3种感觉：惠普在戴尔的牵动下，对于低端市场投入了不小的力度。但不知道是出于产品人员的失误，还是出于成本过高，这些投入巨大资源的低价产品基本上是鸡肋，竞争力并不明显，而对于传统的高价值产品，惠普当然不会放弃，因为这毕竟也是其利润的重要来源。但问题是：客户很难感受到其高价产品确实值这么多钱，与其他竞争产品差别何在——当然实际上其高价值产品还是秉承了过去的传统优势，有其独到之处，比戴尔的PC产品是有更大优势。
    惠普的PC产品左右摇摆，没有侧重，赢利能力疲软。没有了传统优势，丢弃双方（惠普和康柏）全部特点的Invent的惠普，是个让人伤心的、前景黯淡的惠普。
    第三，说说新联想。吸收了IBM高价值因素的新联想，已经从之前一只比较强有力的但不失“皮干骨瘦”的拳头形成了两只皮紧骨丰的重拳。
    自从老联想开始回归本业，主打PC以来，虽然历经些许萧条，但在战略上已经显示了较回归前非常主动的态势。收购前的联想有和目前惠普相似的境况：如何在价格战和价值战中进行资源的有效分配，如何能够在用价格战击败戴尔的同时，也能够在高利润、高客户忠诚度的高价值产品市场有所作为。因为在与戴尔迎头碰撞的过程中，谁都不能讲联想一定能够胜利，反之戴尔依靠其独一无二的核心优势胜算更大，由此联想必须发展高价值市场以分散与戴尔狭路血战的风险。因此联想在收购IBM PCD前的拳头是一支强有力、但左右摇摆、疲惫不堪的拳头。而且这个拳头的有效击程是在国内。
    收购IBM PCD以后，原联想一方面汲取了IBM PCD的养分，充实了力量，另一方面在战略上做到放松高价值市场、聚焦普通PC（即价格敏感型PC）市场，全力迎击戴尔的攻势。而并入联想的IBM PCD，从90年代末以来一直在市场占有率上没有大作为，却有一大批高价值客户，占据着比较有油水的Niche市场。在汲取了原先联想的一些优势资源后，IBM PC可以形成一只较原来更为有力的重拳，可以越雷池而奋力直击，不仅维持原有的客户，而且侵蚀其他竞争者（如惠普）的客户，从而和原联想PC业务一起做到在价格战和价值战上的双赢。
    不过双赢有一个重要的前提，就是高端应用领域的服务水平绝对不能有任何下降。不仅不能下降，反而要不惜任何代价去提升，以保证IBM品牌消失所带来的客户犹疑最小化，同时更要大力改进与客户之间的亲和力和共融度，继承、巩固客户对产品、服务、人员的认可，最终保证新公司品牌在客户领域的稳定值。
    让New Lenovo非常欣喜，也让业界比较看好的一点是，新联想获得了通向国际市场的出海口，可以实施抗日战争时期刘伯承首创的“敌进我进”战略，从而在戴尔和惠普的后方燃起一把大火。
    New Lenovo巨大的风险，已有无数人分析过了，但如上述也有巨大的机遇。话说回来了，要是收购IBM PCD一点风险没有，也轮不到联想。
    三国演义正式开演，未来3年后的中国PC市场格局将会怎样呢？笔者预测如下：
    新联想占据了非常依赖服务的主流消费市场（含乡镇）、4到6级及以下中小企业市场（含乡镇）、大部政府市场、部分通用/中低端行业/企业市场，以及大部分高端行业/企业市场、大部分高端中小企业市场；
    戴尔占据了不是非常依赖服务的消费市场、1到3级（包括富庶的小城市）中小企业市场、部分政府市场、大部通用/中低端行业/企业市场，以及部分高端行业/企业市场、部分高端中小企业市场。
    惠普在夹缝中求生存，最终被某中国企业收购。其客服部分可能被新联想收购，PC研发、制造、销售运营部分可能被一个同方或者方正之类的本土企业收购。
    三足鼎立最终成为两极分化、多元共存，即两只雄狮+几只猎豹+几群鬣狗和秃鹫的局面。一直到一个重大产业创新的横空出世，这个格局才有可能打破。