掘金企业应用软件市场服务最重要

AMTeam.org消息：据IDC发布的最新报告《中国企业应用软件：客户需求与购买状况》指出，中国企业应用软件市场获得了高速发展，2004年市场规模达7.67亿美元，较前一年增长14.3%。IDC预测，未来五年这一市场还将保持持续高速增长，年均复合增长率达20.7%，2009年市场规模将达19.61亿美元。

中国企业IT应用的需求正从硬件转向软件以及相关服务。尤其在金融、电信等信息化开展比较早的行业，硬件设施、网络已经建成，如何将现有设备很好地使用起来，是下一步企业信息化发展的重点，这也给软件商一个很大的遐想空间。

企业应用软件市场广大

企业应用软件是从系统集成业务中分离出来的，早在前两年，一些SI（系统集成商）们就已经开始转型了，纷纷开始披起ISV（独立软件开发商）的外衣，做企业应用软件研发，这其中，就包括了当时有名的亚信、神州数码、创智、中联等系统集成商。

系统集成商的转型，归根到底是有其背景，在企业信息化刚起步的阶段，投资的重点放在基础建设项目上，应运而生的系统集成自然绝大部分做的是设备集成。

此后，随着重点行业基础设施建设的完成，其建设重心逐步转向现有业务系统的优化和升级，以及决策支持系统、增值业务系统的建设，对于软件产品的需求重心也在向应用软件和IT服务转移；同时，电子政务、教育信息化建设持续深入，传统的制造、流通、建筑、医疗、媒体等行业的信息化改造也将为各类企业软件的增长带来巨大的市场空间。

然而，对比国外，中国的企业应用软件市场的起步已经比较晚，印度软件崛起，靠的是软件外包业务，其中，一大部分就是做企业应用软件。

微软中国总裁陈永正曾透露，微软在全球每收入1美元，行业应用软件厂商收入8美元，而在中国，这一数字只有4美元。他认为这表明国内软件行业应用的市场发展空间很大。

建立在对行业理解上的服务

如果说中国企业应用软件厂商在上世纪80年代是以价格取胜，在上世纪90年代以品牌形成竞争优势，那么21世纪厂商将必须以完善的服务赢得更多的市场。专业咨询公司和软件厂商的咨询部门也因参与并贯穿整个解决方案的应用环节，为客户提供咨询服务，成为推动软件市场发展的中坚力量。

目前，对于软件公司来说，人员基本都是IT出身，软件编码对他们来说并不是难事，难的是对于行业业务的认识。对于业务流程不了解，就很难提供令客户满意的解决方案。正是由于软件公司本身对于行业缺乏了解，不能提供很好的解决方案，很多企业不得已而为之选择自己开发，自己实施。甚至一些企业在利用自编软件实施成功后，干脆自己成立软件公司，来推广自己的软件。对于这些企业来说，他们要想自己进行开发，就需要有相当规模的技术队伍，这其实给企业增加了很多成本。

因此对软件厂商来说，如何实施更好的服务，让企业用户接受，首要就要了解用户企业所在的经营领域的发展动向，全面、客观地分析该行业经营管理模式的能力，能够帮用户企业参照、借鉴同行业的其他模式，分析和设计制订相应的流程和管理制度。其次，与其用几年的时间把自己的IT人员培养成行业专家，不如直接将行业专家请进来，或者引进专业咨询公司，这样可以更快地认识行业。

市场多极共存

创智曾做过一家省电信运营商97工程升级改造的工程。在这个项目中，IBM作为项目的管理方对项目进展进行全程的监控，向这家电信运营商全权负责。

IBM在进行项目实施前，从电信运营商实际出发，并结合他们的需求，从企业经营管理的角度出发，制订了详细的规划；根据企业的需求，选择合适的软件提供商。最后通过招标，创智成为了他们的合作伙伴负责系统软件的实施工作。作为该项目的软件提供商，创智则在IBM的制订的IT规划下，有条不紊地进行实施。

这样对于这家电信运营商来讲不仅获得了国际知名IT服务商提供的发展架构，而且在他们的帮助下，这家运营商找到了与自己需求最为吻合的软件提供商。从这个角度上讲，以前困扰客户的“我到底要什么”的问题终于得到了解决。

创智作为的软件实施方最大收益是，在一个稳定的实施环境下，他们能在力所能及的范围内为客户创造最大价值。“不仅如此”，创智通信总裁上官桥认为，“通过这样的模式还可以进一步地缩短实施周期，增强客户的满意度”。

建立多方合作的局面，可以保证制造业企业、信息化产品供应商和策划咨询公司的多赢， 最终促进软件业的持续健康发展。同时，在与IBM等国际型公司的合作中，软件企业既能掌握客户资源，也能通过实施了解先进应用软件的理念，并积累丰富的实施经验。

经过2004年的市场恢复性调整过渡，中国软件与IT服务市场将会迎来新一轮的高速增长周期。随着中国政府及传统行业对于信息化建设的不断深化，对于行业应用软件的需求已呈现出明显的快速增长态势，这将会在2005年拉动软件市场的快速发展。

来源：通信信息报